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Job profile

IT service manager (m/f/d)

IT managers: solving problems in the corporate IT area

IT managers work in all industries where information technology and information processing play an important role. In companies, they are responsible for the monitoring of all IT-related processes and projects. In this context, they solve problems, eliminate errors and malfunctions and act as contact persons for all IT-related matters.

IT-Service-Manager
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Sie suchen einen Job als IT-Service-Manager (m/w/d)?

Als IT-Manager bzw. -Managerin lösen Sie mit Ihrem Know-how Probleme im Themenbereich der IT. Durch Ihre Kompetenz bringen Sie dabei die Informationstechnik eines Unternehmens voran. Lassen Sie uns gemeinsam Ihren nächsten Karriereschritt planen.

Sie suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager (m/w/d)?

Benötigt Ihr Unternehmen tatkräftige Unterstützung bei dem Planen, Erstellen, Verwalten und Vertreiben von Informationstechnik? Die Bedeutung von IT wird in allen Branchen zunehmend größer. Lassen Sie sich von einem Service-Manager bzw. einer Service-Managerin unterstützen und bringen Sie Ihre Projekte auf ein neues Level.

Sie suchen ein neues Projekt als IT-Service-Manager (m/w/d)?

Sie suchen ein neues Projekt als IT-Service-Manager (m/w/d)? Ihr Wissen im Bereich Informatik, Management und Betriebswirtschaft ist unschlagbar und Sie möchten mit Ihrem Know-how einem Unternehmen bei der Entwicklung ihrer IT-Abteilung helfen? Dann bringen Sie Ihre Fähigkeiten in Projekten mit Hays ein und unterstützen bei verschiedenen Aufgaben, rund um den Bereich IT-Management.

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WHAT ARE THESE CAREER OPPORTUNITIES FOR AN IT SERVICE MANAGER ON THE LABOUR MARKET?

The position of IT service manager is becoming increasingly important, and accordingly the career prospects in this field are good at present and in the future. As a rule, an academic degree in computer science is important. Experts from the field of business informatics are in particular demand, as the job of IT service manager requires knowledge of informatics as well as business management thinking patterns. Find out more now by contacting your personal contact for the IT specialist area at Hays!

 

THE DIFFERENT TASKS OF AN IT SERVICE MANAGER

IT service managers perform a wide variety of tasks. The salary is correspondingly lucrative. They work in project management and are responsible for internal communication and quality assurance. Primarily, they take care of solving problems at the IT level that customers or departments in the company bring to their attention. They use their expertise to analyse, structure and prioritise the problems and wishes of the client. From this they develop clear tasks for the entire IT team.

The tasks of IT managers are highly dependent on the company in question. In some companies they only handle internal processes, in others they act as an interface to sales and conduct customer consultations or are active in sales.

The most important tasks of IT managers include:

  • ✓ Internal communication within the company

  • ✓ Project management

  • ✓ Quality assurance

  • ✓ Formulating clear tasks for the IT department

  • ✓ Problem solving in the IT environment

  • ✓ Customer consulting and sales activities

hard and soft skills THE IT service managers should have?

IT service managers must have comprehensive knowledge of the latest information and communication technologies. Furthermore, they must have a good command of SQL databases and expertise regarding different kinds of hardware and software. 

In addition to IT skills, an analytical mindset, foreign language skills and negotiation skills are expected. The necessary soft skills include a structured way of working and excellent communication skills.

IT Ilustration Laptop
IT Ilustration Laptop
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IT SERVICE MANAGER SALARY: THIS IS WHAT YOU EARN ON AVERAGE

The average gross salary for IT managers is 60,000 euros per year in Germany. The average starting salary is 45,000 euros per year. If you develop further in your career and become a senior, you can earn up to 100,000 per year gross.

Overall, the salary of IT managers (m/f/d) in Germany varies greatly and depends on several factors. One of the most important factors is the size and type of company. In larger companies, especially those listed in the DAX, the salary for IT service managers (m/f/d) can be significantly higher than in smaller or less well-known companies. In addition, the location, the qualification or professional experience and the responsibility play a decisive role in the salary negotiation

Top job offers for IT-service-managers

Reference number: 832395/1

(Junior) IT Service Manager (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden
Hannover
  • Du definierst, strukturierst und implementierst IT-Services und entwickelst den Servicekatalog weiter
  • Du überwachst eigenverantwortlich KPIs und sorgst für deren kontinuierliche Verbesserung
  • Du koordinierst interne und externe Dienstleister im Rahmen des IT-Servicebetriebs
  • Du arbeitest aktiv an der Optimierung bestehender IT-Prozesse und Service-Strukturen
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung des IT-Service-Managements und bringst eigene Ideen ein
Online since: Thu Jul 24 15:28:33 CEST 2025
View now
Reference number: 793348/1

IT Service Manager (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden
Hamburg
  • Betreuung der Kunden und Umsetzung der IT-Service-Management-Prozesse (Incident-, Problem-, Change-Management)
  • Koordination interner Service-Teams und Aktivitäten zur Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Einhaltung vereinbarter Leistungen und Qualitätsstandards sowie Überprüfung erbrachter Leistunge
  • Erstellung von Berichten für ausgewählte Kunden basierend auf Kennzahlen und Vertragsparametern
  • Identifizierung und Entwicklung von Ideen und Potenzialen zur Erfüllung von Serviceverträgen und Verbesserung der Kundenbeziehungen
  • Erklärung komplexer technischer Herausforderungen und Lösungsansätze durch technische Spezialisten
  • Zusammenarbeit mit Kunden sowie Vertriebs- und Projektmanagement-Team
  • Unterstützung bei der inhaltlichen Gestaltung von Serviceverträgen, im Release- und Problemmanagement
Online since: Tue Jul 15 11:11:13 CEST 2025
View now
Reference number: 827804/1

IT Service Manager Network-Services (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden
Schwerin
  • Ansprechpartner und Berater der Kunden hinsichtlich der betreuten Netzwerkservices, sowie strategischer, fachlicher, technischer und organisatorischer Abläufe
  • Sicherstellung und Reporting der gesamten Leistungserbringung (SLA) gemäß Bestandsverträgen
  • Fachliche Leitung von crossfunktionalen Arbeitsgruppen sowie Zusammenarbeit mit den Projektteams
  • Einführung und Weiterentwicklung neuer Subservices
  • Durchführung von Prozess-, Organisations- und Wirtschaftlichkeitsoptimierungen
  • Erstellung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und komplexen Kalkulationen sowie der zugehörigen Verträge
  • Identifizierung neuer Kunden- und Marktanforderungen, sowie Weiterentwicklung des Service-Bereichs
  • Pflege von internen und externen Produktinformationen, sowie Bericht über geplante Neuentwicklungen/Erweiterungen des Service-Bereichs
  • Bestandskundenmanagement
  • Planung, Durchführung und Moderation von Workshops mit Betriebs- und Kundenteams / Qualitätssicherung/-management 
Online since: Mon Jun 30 08:15:31 CEST 2025
View now
Reference number: 830287/1

IT Service & Business Continuity Manager (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden
Ruhrgebiet
  • Beratung interner Fachabteilungen bei der Einführung und Optimierung von IT-Betriebsprozessen unter sicherheitsrelevanten Aspekten sowie unternehmensweiter Notfallkonzepte
  • Ableitung strategischer Anforderungen an das Notfallmanagement aus dem Business Continuity Management zur Sicherstellung der Betriebsfähigkeit in Krisensituationen
  • Eigenverantwortliche Konzeption von Sicherheits- und Notfallkonzepten auf Basis definierter Vorgaben für diverse Fachbereiche
  • Fachübergreifende Sicherstellung von Compliance und Governance über sämtliche IT-Prozesse 
  • Koordination und Durchführung von IT-Notfallübungen und internen Audits, inklusive der Ableitung und Umsetzung entsprechender Maßnahmen auf Unternehmensebene
Online since: Thu Aug 07 08:38:03 CEST 2025
View now
Reference number: 825281/1

IT Security Architect/Manager (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden
Bonn
  • IT-Sicherheitsarchitektur: Entwickeln und implementieren Sie IT-Sicherheitsrichtlinien und stellen Sie die Einhaltung von Standards und Vorschriften sicher
  • Beratung & Schulung: Beraten Sie zur Sicherheitsarchitektur, zu Richtlinien und bewährten Verfahren, einschließlich Bedrohungsmodellierung
  • Sicherheitsaudits & Bewertungen: Führen Sie Sicherheitsaudits durch, identifizieren und verwalten Sie Sicherheitsrisiken und führen Sie Risikobewertungen und Schwachstellenanalysen durch Werkzeug- & Technologiebewertung: Empfehlen Sie neue Sicherheitswerkzeuge, überwachen Sie Sicherheitstrends und testen Sie neue Lösungen
Online since: Tue Jun 10 15:03:27 CEST 2025
View now
Reference number: 826698/1

Legal Contract Manager IT (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden
Eggenstein-Leopoldshafen
  • Gestaltung, Prüfung und Verhandlung von IT- und Technologieverträgen (z.B. Softwarelizenzen, SLAs)
  • Zuständigkeit für internes und externes Vertragsmanagement im Rechenzentrumsumfeld
  • Steuerung des gesamten Vertragslebenszyklus inkl. Fristenüberwachung und Eskalationsmanagement
  • Identifikation rechtlicher Risiken in Beschaffungs- und Serviceprozessen, Entwicklung pragmatischer Lösungen
  • Einbindung in Datenschutz- und Regulatorikthemen (DSGVO, AVV, KDG, NIS2, DORA)
Online since: Mon Jun 23 17:10:46 CEST 2025
View now
Reference number: 821504/1

IT System Engineer (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden
Esslingen
  • Administration und Wartung von Windows- und (einzelnen) Linux-Servern
  • Betreuung der M365-Umgebung
  • Automatisierung von IT-Prozessen mit Hilfe von Ansible, Powershell, Bash, Python o.ä.
  • Technische Verantwortung und Umsetzung von IT-Projekten im Cloud-Umfeld
Online since: Mon Jun 16 15:21:55 CEST 2025
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