Compliance Manager Jobs

(M/W/D)

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    Referenznummer: 870222/1

    IT Process Manager Configuration Management (m/w/d)

    Arbeitnehmerüberlassung
    Schleswig-Holstein
    • Die operative Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung und Einhaltung der Configuration-Management-Prozesse, einschließlich der Pflege und Aktualisierung der Configuration Management Database (CMDB) im Tagesgeschäft, liegt bei Dir
    • Innerhalb unserer ITSM-Lösung (Halo ITSM) implementierst und entwickelst Du das Configuration Management sowie die CMDB kontinuierlich weiter
    • Für die Datenvalidierung und -bereinigung vor, während und nach Migrationen bist Du verantwortlich, einschließlich Dublettenprüfung, Normalisierung und der Entfernung veralteter Configuration Items (CI)
    • Eine präzise und aktuelle Prozessdokumentation wird durch Dich sichergestellt; zudem verantwortest Du die Berichterstattung durch die Entwicklung und Umsetzung geeigneter KPIs und Dashboards
    • In enger Abstimmung mit technischen Teams koordinierst Du Integrationen, Datenquellen (Discovery Sources) sowie die Bereinigung von Schnittstellen
    • Die Weiterentwicklung des CMDB-Governance-Modells gehört ebenso zu Deinem Aufgabenbereich wie die Definition und Pflege von CI-Datenstandards, Namenskonventionen, Klassifizierungsregeln und Eigentumsstrukturen
    • Aktiv wirkst Du an der Weiterentwicklung und Umsetzung des gesamten CMDB- und IT-Datenmodells mit
    • Als primärer Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder übernimmst Du die operativen Belange des Configuration Managements, nimmst Anforderungen aus dem Tagesgeschäft auf und übersetzt diese in konkrete Prozessmaßnahmen
    • Schulungen sowie die operative Unterstützung für Kolleg:innen und externe Partner werden von Dir durchgeführt, einschließlich der Erstellung von Benutzerhandbüchern und Arbeitsanweisungen
    Online seit: Thu Apr 23 11:35:48 CEST 2026
    Referenznummer: 870951/1

    IT/ OT Security Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    München
    • Analyse und Absicherung produktionsnaher IT- und OT-Systeme Bewertung von Sicherheitsrisiken in Fertigungsanlagen, Maschinen und Steuerungs- und Produktionsnetzwerken
    • Aufbau, Weiterentwicklung und Überwachung von OT-Security-Maßnahmen
    • Durchführung und Begleitung von OT-Security-Assessments, sowie Unterstützung bei Audit- und Zertifizierungsvorbereitungen z.B. ISO 27001 oder PART-IS
    • Erstellung technischer Schutz- und Sicherheitskonzepte für Produktionsumgebungen
    • Beratung der Fachbereiche bei Maschinen- und Anlagenbeschaffung und bei Security-Anforderungen an neue Systeme
    • Unterstützung bei Sicherheitsvorfällen im Produktionskontext
    • Koordination von Maßnahmen an der Schnittstelle IT / OT
    • Kontinuierliche Weiterentwicklung von Standards, Prozessen wie von Kontrollen im OT-Umfeld
    Online seit: Mon Apr 20 11:10:29 CEST 2026
    Referenznummer: 870941/1

    IT Security & Risk Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    München
    • Identifikation und Bewertung von IT-Risiken bei IT-Projekten, Prozessen und System- und Applikationslandschaften
    • Analyse sicherheits- und risikorelevanter Schwachstellen, insbesondere im produktionsnahen Umfeld (OT)
    • Definition geeigneter Maßnahmen zur Risikoreduktion
    • Dokumentation, Steuerung und Nachverfolgung von Maßnahmen
    • Weiterentwicklung des IT-Risikomanagements im Einklang mit dem Unternehmensrisikomanagement
    • Beratung von internen IT-Teams zu Risikobewertungen, Kontrollanforderungen, regulatorischen und internen Vorgaben
    • Erstellung von Management-Reports, Entscheidungsunterlagen und Präsentationen
    • Unterstützung bei internen Prüfungen, Audits und Kontrollen
    • Weiterentwicklung von Methoden, Prozessen und Tools im IT-Risikomanagement
    Online seit: Mon Apr 20 10:57:09 CEST 2026
    Referenznummer: 867202/1

    Bid Manager (m/w/d)

    Arbeitnehmerüberlassung
    Bremen
    • Steuerung und Koordination des internen Angebotsprozesses sowie Abstimmung mit allen beteiligten Abteilungen
    • Sichtung, Erfassung und Bewertung von Anfrageunterlagen sowie Ableitung der kundenspezifischen Anforderungen
    • Erstellung der Angebotsstruktur und des Angebotsplans in enger Zusammenarbeit mit Sales und dem Angebotsteam
    • Unterstützung der Sales Manager bei der Entwicklung und Präsentation der Angebotsstrategie
    • Nutzung interner IT-Tools und Datenbanken zur Überwachung des gesamten Angebotsfortschritts
    • Termingerechte Fertigstellung von Angeboten unter Einhaltung der Budgetvorgaben für nationale und internationale Kunden
    • Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien und standardisierter Prozesse
    • Beitrag zu Angebotsdokumenten durch Texte, Grafiken oder Bilder
    • Laufende Prüfung der Angebotsqualität und Sicherstellung der vollständigen Abdeckung aller Kundenanforderungen
    • Unterstützung des Vertriebs durch Konzeptpapiere, Präsentationen und Marktanalysen
    Online seit: Fri Apr 17 11:56:30 CEST 2026
    Referenznummer: 863908/1

    Contract Manager / Commercial Manager für öffentliche Aufträge (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Bremen
    • Sie übernehmen die Verantwortung für die kaufmännische Bearbeitung von nationalen und internationalen Ausschreibungen und Angebotsaufforderungen sowie die kaufmännische Abwicklung von laufenden Projekten mit dem deutschen öffentlichen Auftraggeber (BAAINBw) sowie Kunden im Ausland
    • Sie bearbeiten und verantworten eigenständig den kaufmännischen Teil der Angebotserstellung inkl. Erarbeitung komplexer Angebots- und Vertragsbedingungen sowie Erstellung der Angebotskalkulation
    • Innerhalb des Verhandlungsteams übernehmen Sie eigenständig die Verantwortung für die Verhandlung der kaufmännischen Inhalte. Dabei entwickeln sie eigenständig Lösungsmöglichkeiten zur Auftragsgewinnung
    • In der Vertragsabwicklung sind Sie verantwortlich für die Einhaltung der vertragskonformen Projektabwicklung und übernehmen die Bearbeitung der externen und internen kaufmännischen Belange
    • Die eigenständige Erarbeitung und Verhandlung von komplexen kommerziellen Sachverhalten liegt ebenfalls bei Ihnen
    Online seit: Thu Apr 16 16:38:57 CEST 2026
    Referenznummer: 870402/1

    Sales Manager (m/w/d)

    Arbeitnehmerüberlassung
    Augsburg
    • Als Sales Manager kümmerst du dich um die laufende Datenpflege auf der CMS Webseite; erweitert wird deine Aufgabe durch die Pflege der Produktdaten und tägliche Bonuspflege auch über externe Kanäle
    • Zu deinen Hauptaufgaben zählt u.a. die laufende Datenpflege in eClou, unserer digitalen VertriebsApp; darunter fällt die Produktdatenpflege, Durchführung von Testings, Erstellung von Dokumentationen/SAA und die Abstimmungen mit dem Dienstleister
    • Dir obliegt die Weiterentwicklungen & Optimierungen eClou VertriebsApp, gemeinsam mit den Kolleg:innen
    • Bei der Einhaltung und Anpassung der Tarifauflagen und im Kampagnenmanagement können wir auf deine Unterstützung bauen
    • Du unterstützt operativ im Direktvertrieb mit, u.a. im Beschwerdemanagement und bei der Gebietssteuerung
    Online seit: Thu Apr 16 10:11:55 CEST 2026
    Referenznummer: 870316/1

    Data/Analytics Platforms Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Mannheim
    • Als Data/Analytics Platforms Manager (m/w/d) übernimmst du die ganzheitliche Verantwortung für eine globale Service Domain und stellst sicher, dass die Plattformen stabil, sicher und strategisch ausgerichtet bleiben
    • Dabei arbeitest du eng mit Service Ownern, Architektur Teams und externen Dienstleistern zusammen und sorgst dafür, dass die Services weltweit zuverlässig funktionieren und kontinuierlich weiterentwickelt werden
    • Du verantwortest die Service Strategie, die Roadmap sowie das Lifecycle Management und stellst sicher, dass alle Services in deinem Bereich performant und zukunftsfähig bleiben
    • Die Governance über Incidents, Problems, Changes und Releases steuerst du, um reibungslose Abläufe im operativen Tagesgeschäft sicherzustellen
    • Die Verantwortung für kleinere Plattformänderungen wie Konfigurationsupdates, Workflow-Anpassungen oder Zugriffsmodelle gehört ebenfalls dazu, inklusive sauberer Tests und Dokumentationen
    • Dabei führst und entwickelst du mehrere Service Owner, förderst eine einheitliche Servicequalität und treibst die globale Service Reife aktiv voran
    • Zudem stellst du die Einhaltung von Architektur, Security, Compliance und Datenschutzvorgaben sicher und arbeitest eng mit relevanten Stakeholdern zusammen
    • Du steuerst das Vendor Management, verantwortest Budget und Kapazitäten und leitest globale Governance Routinen, um Transparenz und kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen
    Online seit: Wed Apr 15 16:10:40 CEST 2026
    Referenznummer: 869873/1

    Vendor / Contract Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Mannheim
    • Als Vendor / Contract Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die Steuerung und Governance unserer globalen Technologie- und Servicepartner und stellst sicher, dass Leistung, Qualität und vertragliche Integrität jederzeit gewährleistet sind
    • Du steuerst den gesamten Vertragslebenszyklus – von Verlängerungen über Anpassungen bis hin zur Compliance-Prüfung – und sorgst dafür, dass Verpflichtungen klar definiert, messbar und operativ verankert sind
    • In enger Zusammenarbeit mit Procurement, Legal, Finance und Technology Operations stellst du sicher, dass Verhandlungen, Budgetprozesse und Compliance-Anforderungen reibungslos ineinandergreifen
    • Du verantwortest Vendor Scorecards, Performance-KPIs und SLA-Reports, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und führst regelmäßige QBR-Routinen mit unseren Partnern
    • Bei Eskalationen oder Serviceabweichungen übernimmst du die Steuerung, führst RCA-Analysen durch und stellst nachhaltige Korrekturmaßnahmen sicher
    • Zudem unterstützt du Kosten- und Verbrauchstransparenz, analysierst Optimierungspotenziale und begleitest strategische Sourcing-Initiativen gemeinsam mit Global Procurement
    Online seit: Mon Apr 13 15:22:03 CEST 2026
    Referenznummer: 869217/1

    Facility Manager / Process Manager FM (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    München
    • Steuerung des Dienstleisters für Innenbegrünung, Außenanlagenpflege, Gebäudereinigung, Verkehrssicherheit und Abfallmanagement
    • Durchführen von Audits und laufende Qualitätssicherung
    • Begleitung von Bau- und Infrastrukturmaßnahmen mit Fokus auf Umwelt- und Energiemanagement sowie Außenanlagen
    • Unterstützung des Umwelt- und Energieteams am Standort München: Initiierung und Begleitung von Maßnahmen sowie Mitwirkung bei der Definition und Monitoring der Umwelt- und Energieziele
    • Unterstützung des externen Audits nach DIN ISO 14001 inkl. Vor- und Nachbereitung
    • Stakeholder-Management zu umweltrelevanten Themen.
    Online seit: Tue Apr 07 15:26:04 CEST 2026
    Referenznummer: 868676/1

    R&D Quality Manager (m/w/d)

    Arbeitnehmerüberlassung
    München
    • Unterstützung von Initiativen zur Aufrechterhaltung oder Verbesserung der Qualitätsleistung und Compliance der Novartis-PV-Aktivitäten, einschließlich Fallbearbeitung, medizinische Sicherheit, Risikomanagement, Meldungen an Gesundheitsbehörden, PV-IT-Systeme und Geräteüberwachung
    • Unterstützung von Initiativen mit Fokus auf Qualität, Prozess- und Compliance-Verbesserungen, durch enge Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern Möglichkeiten identifizieren und Strategien entwickeln, um Prozesse zu vereinfachen und die Qualität zu verbessern – unter gleichzeitiger Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen
    • Bereitstellung von Qualitätsunterstützung bei Übergangs- und Integrationsaktivitäten für PV- und DV-Systeme, die sich aus Fusionen, Übernahmen und/oder Veräußerungen ergeben
    • Bereitstellung von Qualitätsunterstützung für PS&PV sowie andere Gruppen/Geschäftspartner, die in PV- und DV-Aktivitäten involviert sind
    • Unterstützung bei der Identifizierung von Problemen und bei Ursachenanalysen; Freigabe von Untersuchungsberichten
    • Unterstützung von Inspektionen durch Gesundheitsbehörden, einschließlich Maßnahmen zur Inspektionsbereitschaft, Durchführung und NachverfolgungAnleitung bei der Entwicklung robuster und nachhaltiger Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen (CAPA) in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Gruppen für PV- und DV-Aktivitäten
    • Überwachung des Status von CAPAs, um sicherzustellen, dass Probleme angemessen adressiert, abgeschlossen und korrekt dokumentiert werden
    • Sicherstellen, dass Qualitäts- und Compliance-Probleme zeitnah an das entsprechende Management kommuniziert werden
    • Unterstützung von Initiativen zur Behebung von Compliance-Problemen; Bewertung der Wirksamkeit von Maßnahmen; fortlaufende Projektunterstützung und Governance
    • Unterstützung von Aktivitäten zur wirksamen Qualitätsüberwachung, Steuerung und Unterstützung globaler PV-operativer Dienstleister
    • Förderung des Qualitätsbewusstseins und Verbesserungsmaßnahmen bei Dienstleistern
    Online seit: Thu Apr 02 15:53:23 CEST 2026

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    Referenznummer: 853265/1

    Trade Compliance Officer (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Bremen
    • Sicherstellung rechtskonformen Handelns in allen handelsrelevanten Bereichen
    • Überwachung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen und Compliance-Prozesse
    • Identifikation von Risikofaktoren, Einleitung von Präventionsmaßnahmen, Etablierung und Begleitung neuer Standards
    • Kontrolle von Waren auf Exportbeschränkungen sowie Prüfung von Business Partnern, Agenten und Lieferanten 
    • Dokumentation und Pflege von Richtlinien im Compliance-System
    • Pflege von Stammdaten (u. a. HS-Codes, Dual-Use, Kreditoren- und Debitorendaten) inkl. Anlage, Änderung, Sperrung und Entsperrung
    • Kontinuierliche Abstimmung mit internen Abteilungen, Behörden und Compliance-Verantwortlichen weiterer Standorte
    • Beratung der Mitarbeitenden in Compliance-Fragen, proaktive Information zu neuen Vorgaben, Durchführung von Workshops
    • Enge Zusammenarbeit mit dem externen Datenschutzbeauftragten zur rechtssicheren Umsetzung datenschutzrelevanter Anforderungen
    Online seit: Wed Apr 01 15:35:22 CEST 2026
    Referenznummer: 856859/1

    HR Manager (m/w/d)

    Arbeitnehmerüberlassung
    Bremen
    • Fachliche Steuerung und Unterstützung im HR-Umfeld
    • Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, betrieblicher und vertraglicher Vorgaben
    • Durchführung von Auswahlgesprächen für Fach- und Führungskräfte
    • Umsetzung von Maßnahmen im Bereich Compensation und Benefits
    • Planung und Umsetzung von HR-Projekten in Abstimmung mit dem zuständigen HR Manager
    • Beratung in personalrelevanten und arbeitsrechtlichen Fragestellungen
    • Projektplanung, Fortschrittskontrolle und Reporting im HR-Umfeld
    • Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von HR-Prozessen und Betriebsvereinbarungen
    • Sicherstellung einer zielgerichteten internen und externen Projektkommunikation
    Online seit: Wed Mar 25 09:10:22 CET 2026
    Referenznummer: 862836/1

    Manager Informationssicherheit & Compliance (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Hamburg
    • Hauptansprechpartner für alle externen Security-Dienstleister
    • Kontinuierliche Beobachtung von BSI-Vorgaben und Ableitung konkreter Maßnahmen
    • Ownership für Security-Standards, Richtlinien und Compliance-Anforderungen
    • Unterstützung bei und Vorbereitung von Audits
    • Implementierung und Weiterentwicklung des Zero Trust Frameworks
    • Übersetzen von Sicherheitsanforderungen in technische Lösungen (Security-to-Tech-Übersetzer)
    • Definition und Umsetzung von IT-Sicherheitsvorgaben
    • Steuerung aller Aktivitäten bei Security-Incidents
    • Schwachstellen Analyse
    Online seit: Fri Mar 20 15:05:03 CET 2026
    Referenznummer: 864669/1

    Senior Manager Finanzplanung & Analyse (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Wittichenau
    • Sie stärken Transparenz, Compliance und Profitabilität im operativen Produktionsumfeld und fungieren als finanzwirtschaftlicher Sparringspartner für die lokale Standortleitung
    • Sie stellen die Verbindung zwischen dem lokalen Werk und der zentralen Finanzorganisation sicher und unterstützen eine effiziente Steuerung der operativen Kennzahlen
    • Sie erstellen Budget- und Forecast-Planungen und liefern belastbare Analysen für das Management.
    • Sie verantworten regelmäßige Kosten- und Leistungsreports, interpretieren Abweichungen und leiten zielgerichtete Maßnahmenempfehlungen ab
    • Sie entwickeln Business Cases, führen Ad-hoc-Analysen durch und bereiten Präsentationen für unterschiedliche Führungsebenen auf
    • Sie begleiten Investitionsvorhaben durch Wirtschaftlichkeitsprüfungen und Rentabilitätsberechnungen
    Online seit: Wed Mar 11 17:38:16 CET 2026
    Referenznummer: 863221/1

    Key Account Manager Critical Care (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Braunschweig
    • Umsetzung der regionalen Accountstrategie in den Zielkliniken
    • Aufbau und Weiterentwicklung belastbarer Beziehungen zu Klinikapothekern, Einkaufsstrukturen und relevanten Stakeholdern
    • Analyse von Umsatz-, Absatz- und Deckungsbeitragskennzahlen und Ableitung strategischer Maßnahmen
    • Betreuung und kaufmännisch-prozessuale Beratung der Entscheider in den Kliniken
    • Sicherstellung einer hochwertigen Accountplanung gemeinsam mit cross-funktionalen Teams
    • Steuerung und Management von Klinikumstellungen in der Region
    • Kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsanalyse im Bereich Critical Care / Hospital
    • Repräsentation des Unternehmens im Klinikmarkt — fachlich kompetent, compliance-konform und lösungsorientiert
    Online seit: Tue Feb 24 16:09:48 CET 2026
    Referenznummer: 852849/1

    Compliance Manager im Bereich Schiffbau (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Hamburg
    • Als zentrale Stütze der Compliance-Abteilung unseres Kunden treiben Sie die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung des Compliance-Management-Systems aktiv voran.
    • Als Compliance Officer (m/w/d) beraten Sie die Fachbereiche und internationalen Standorte zu sämtlichen Compliance-Themen – beispielsweise in den Bereichen kartellrechtlicher Fragestellungen, Anti-Korruption und Anti-Geldwäsche.
    • Im Idealfall bringen Sie sogar erste Berührungspunkte im Bereich Human Rights Management bzw. als Menschenrechtsbeauftragte:r mit.
    • Sie identifizieren und bewerten Compliance-Risiken, begleiten interne Auditprozesse und stellen die Umsetzung sowie das Nachhalten erforderlicher Maßnahmen sicher.
    • Sie verantworten die Einführung und Weiterentwicklung interner Richtlinien und sorgen dafür, dass diese stets den aktuellen regulatorischen Anforderungen entsprechen.
    • In der Geschäftspartner-Compliance tragen Sie durch die Analyse und risikobasierte Bewertung externer Partner zu sicheren Entscheidungsprozessen bei.
    • Zudem entwickeln und führen Sie eigenständig interne Compliance-Schulungen durch – und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur weiteren Verankerung einer nachhaltigen Compliance-Kultur im gesamten Unternehmen.
    Online seit: Fri Jan 30 10:25:02 CET 2026
    Referenznummer: 856590/1

    SAP Release Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Remote
    • Planung, Steuerung und Überwachung von SAP-Releasezyklen (on-premise und cloudbasiert), sowie Gestaltung des Releasemanagements in komplexen Systemlandschaften
    • Koordination mit Projektteams, Kunden und Dienstleistern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe und Einhaltung von Qualitäts- und Compliance-Standards
    • Aufbau und Weiterentwicklung von Release- und Deployment-Prozessen, inkl. Nutzung von Tools wie SAP Solution Manager, Focused Build und SAP Cloud ALM
    • Förderung von Automatisierung und Standardisierung zur Optimierung von Abläufen und Effizienzsteigerung.
    Online seit: Thu Jan 29 09:52:15 CET 2026
    Referenznummer: 830043/1

    Technischer Property Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Düsseldorf
    • Eigenverantwortliches technisches Property Management eines zugeordneten Gewerbeimmobilienportfolios inkl. Nebenkostenoptimierung (Analyse), Leerstandsbewirtschaftung und Rechnungsbearbeitung (Prüfung, Vorkontierung)
    • Umsetzung der durch das Asset-Management vorgegebenen Nutzungs- und Bewirtschaftungskonzepte
    • Überwachung, Steuerung, Koordination und Abnahme baulicher Maßnahmen sowie Projektsteuerung und -controlling
    • Ausschreibung, Auswahl, Beauftragung und Steuerung externer Dienstleister
    • Einhaltung aller relevanten Vorschriften und Richtlinien des technischen Gebäudemanagements
    Online seit: Thu Jul 10 14:43:38 CEST 2025
    Referenznummer: 828118/1

    Compliance Manager (m/w/d)

    Arbeitnehmerüberlassung
    Großraum Heidelberg
    • Unterstützung des Teams der Formulierungsentwicklung (feste Arzneiformen) im Hinblick auf GMP-Compliance Richtlinien
    • Zusätzlich unterstützen Sie die der Leitung der Herstellung gemäß Paragraph 12 AMWHV
    • Bearbeitung und Bewertung von Abweichungen und CAPAs zur Produktionsverbesserung
    • Erstellung von Herstellanweisungen und Herstellprotokollen für die GMP-Herstellungen im Bereich Formulierungsentwicklung
    • Anlegen und Erstellung von GMP-Dokumenten (SOPs, Formblätter, Change Control Dokumente)
    • Review von GMP-Dokumentation zur Vorbereitung der Freigabe (z.B. Master batch records, executed batch records)
    • Einhaltung und Kontrolle der GMP-Richtlinien und der Anforderungen des internen Qualitätssicherungssystems
    Online seit: Mon Jun 30 10:37:17 CEST 2025
    Referenznummer: 824432/1

    Service Manager - Callcenter Manager (m/w/d)

    Arbeitnehmerüberlassung
    Frankfurt am Main
    • Sie koordinieren und führen das Mitarbeiterteam
    • Sie organisieren den Tagesbetrieb und planen den effizienten Einsatz von Personal, Arbeitsplätzen, Technologie, Software
    • Sie koordinieren die anliegenden Tätigkeiten und überwachen die Einhaltung der Service Level Agreements 
    • Sie übernehmen die Planung und Einteilung der Einsatzkräfte und die Sicherstellung des störungsfreien Betriebs und Sie übernehmen die Verantwortung für das Berechtigungsmanagement
    • Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich geregelten Leistungen und berichten den Zielerreichungsgrad periodisch/monatlich an die Geschäftsleitung/an den Kunden 
    • Sie sind die nächsthöhere Eskalationsinstanz, wenn Incidents oder Changes nicht in der vorgesehenen Zeit bearbeitet oder abgeschlossen werden 
    • Sie sind der direkte Ansprechpartner für den Kunden bei Problemen, Betriebsplanungen (z.B. neue Projekte oder geplante Downtimes für z.B. Wartungsarbeiten) oder Nachbetrachtungen der geleisteten Services, sowie um über den aktuellen Status und geplanten Maßnahmen der Projekte zu berichten
    • Sie übernehmen die fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter und sind der erste Ansprechpartner für die Agenten / Kunden
    • Sie erstellen, aktualisieren und überprüfen regelmäßig (2 - 3 mal / Jahr) die Betriebshandbücher des Kunden
    • Sie kennen die Geschäftsprozesse und Bedarfe des Kunden
    Online seit: Tue Jun 03 10:30:27 CEST 2025

     

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