Jobprofil
IT-Service-Manager

Abschluss

  • Informationstechnisches Studium oder aus dem jeweiligen Fachbereich kommend

Aufgaben eines IT-Projektleiters

  • Ein IT Service Manager stellt die Verfügbarkeit von IT-Dienstleistungen für den User zeitlich und qualitativ sicher und ist zuständig für die Einhaltung der Service Level Agreements der IT.
  • Er begleitet diese auch bei Changes sowie bei der Beseitigung von Störungen und Problemen.

eingesetzte Normen

  • z. B. ITIL, SLA, ISO 20000