IT Service Manager Jobs in Düsseldorf +20km

(M/W/D)

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    Referenznummer: 843264/1

    IT Service Manager (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Leverkusen
    • Koordination von und Verantwortung für die übergreifenden operativen Prozesse und Services innerhalb der IT Delivery, zusammen mit einem Team aus vier IT Service Managern
    • Optimierung der ITSM Prozesse (Incident, Problem, Request, etc.), inkl. Schaffung von Struktur und Ordnung zur Verbesserung der IT Services
    • Operative Steuerung unseres IT Service Desk Provider
    • Definition und Monitoring von KPIs, SLAs sowie Service Level Reporting
    • Unterstützung des Major Incident Management bei der Bearbeitung und Lösung von Großstörungen
    • Unterstützung des übergreifenden IT Asset Management bei der Prozessgestaltung, der toolgestützten Abbildung sowie der Sicherstellung der Einhaltung des Prozesses
    • Administration und Weiterentwicklung der ITSM Plattform ServiceNow
    • Unterstützung des Applikationsmanagements ServiceNow sowie der Support- und Projektaktivtäten
    Online seit: Tue Oct 28 08:52:38 CET 2025

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