IT Service Manager (M/W/D) Jobs in Leverkusen +20km

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Referenznummer: 814192/1

IT Service Manager (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden
Köln
  • Optimierung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse, um höchste Effizienz und Qualität sicherzustellen
  • Definition und Implementierung von KPIs sowie Richtlinien für ITSM-Prozesse nach bewährten Standards
  • Überwachung und Einhaltung von Service-Vereinbarungen sowie Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
  • Organisation und Leitung von Service-Review-Meetings zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
  • Professionelle Steuerung externer Dienstleister, um reibungslose Abläufe zu garantieren
  • Enge Zusammenarbeit mit der internen IT-Abteilung zur Gewährleistung einer nahtlosen Bereitstellung von IT-Diensten
  • Aktive Mitwirkung an herausfordernden und innovativen IT-Projekten mit hohem Gestaltungsspielraum
Online seit: Tue Apr 01 09:42:43 CEST 2025
Referenznummer: 822656/1

Service und Support Manager (m/w/d)

Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Köln
  • Aufnahme und Dokumentation des aktuellen Zustands unserer Services
  • Enge Zusammenarbeit mit Produktteams, um Services und Dienstleistungen ganzheitlich zu verstehen und Schwachstellen zu erkennen
  • Regelmäßiges Einholen von Feedback aus der Incidentbearbeitung, um Kundenzufriedenheit, Systemstabilität und Nutzbarkeit zu verbessern
  • Erstellung von Berichten und Monitoring-Tools, um regelmäßiges Feedback zu Supportprozessen zu erhalten
  • Mitarbeit in IT-Projekten und Sicherstellung der Supportfähigkeit nach Implementierungen
  • Betreuung und Weiterentwicklung der Tools für Supportprozesse
Online seit: Wed May 21 09:11:12 CEST 2025
Referenznummer: 811673/1

IT Service Manager Modern Workplace (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden
Düsseldorf
  • Konfiguration, Analyse und Optimierung von Workplace Konzepten auf unternehmensweiter Ebene
  • Planung und Betreuung der Migration zu Microsoft 365 Services
  • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der M365-Dienste durch die Behebung von Fehlern und Störungen
  • Konfiguration und Pflege des DMS/WFMS
  • Beratung und Unterstützung der Fachabteilungen bei technischen Fragestellungen sowie Schulung von Anwendern inkl. der Erstellung von Schulungsunterlagen 
  • Schnittstellenmigration zu anderen Systemen
  • Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs
  • Verwaltung von Benutzerkonten, Lizenzen und Berechtigungen
  • Steuerung von externen Dienstleistern 
  • Mitarbeit in spannenden IT Projekten um den Digitalisierungsgrad des Unternehmens auf ein neues Level zu heben
Online seit: Mon Apr 07 14:35:04 CEST 2025

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