1104427808_1 - Workplace Service Support (IT/NT-Arbeitnehmerüberlassung) (m/w/d)
- Remotesupport
- Installation und Auslieferung von IT-Hardware
- Entstörung von IT-Systemen vor Ort
- Toolgestützte Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur Bereitstellung und Entstörung von IT-Services (Hard- und Software) im Client Support in direktem Kontakt mit dem Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs
- Mitarbeit bei der Erarbeitung von Lösungen im Client Support u.a. in direkter Unterstützung des Problemmanagements, z.B. bei der Bereitstellung von Standardlösungen für den 1st-Level-Support
- Klärung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit dem Anwender nach Vorgabe
- Zuweisung von Rechten und Richtlinien der Benutzer- und Gruppenverwaltung, sowie der Softwarenutzung (Active Directory, Softwareverteilung, Patchmanagement, Antivirus etc.) nach Vorgabe
- Pflege von Portalinhalten und CMS/CMDB-Inhalten (nach Vorgabe)
- Erfahrungen im Client- und Endusersupport (Remote + vor Ort)
- Sicherer Umgang und Fachwissen in Windows 7 und Windows 10
- Sicherer Umgang und Fachwissen mit der gesamten MS Office-Produktpalette, speziell Office 2016
- Technikorientierte Kenntnisse und Fertigkeiten
- Erfahrungen in telefonischem Kontakt mit Anwendern
- Netzwerkkenntnisse (Infrstruktur, TCP/IP, Ethernet, DNS) erwünscht
- Kenntnisse im Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen (z.B. Remedy, HPOV etc.) von Vorteil hardwarenahe Kenntnisse stationärer und mobiler Workplacesysteme (Desktop, Notebook, Smartphone, etc.)#
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Analytische, systematische und strukturierte Arbeitsweise
- Flexibilität, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Persönliches Interesse am Fachthema, Neugier und Lernwille
- Reisebereitschaft auch international
- Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
- Professionell, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache wünschenswert
- Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
Referenznummer
548365/1
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Telefon:
+ 49 621 1788-4297
E-Mail:
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