Customer Sevice (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Kunden per Telefon, E-Mail, Chat oder bei persönlichen Treffen mit Höflichkeit, Einfühlungsvermögen und Geduld
- Als sachkundige Ressource für Kunden fungieren, Informationen bereitstellen, Probleme lösen und Anfragen beantworten
- Ein Teil des Produktverkaufs an Kleinkunden in Zusammenarbeit mit den Vertriebsleitern
- Entgegennahme von Beschwerden
- Komplexe Probleme bei Bedarf an die entsprechende Abteilung oder den Vorgesetzten weiterleiten
- Kalkulation und Erstellung von Angeboten
- Betreuung der Kundenaufträge von der Annahme bis zur Auslieferung
- Erstellung und Versand von Rechnungen
- Dokumentation und Aufzeichnungen
- Preispflege und Kundenstammpflege im ERP-System
- Pflegen Sie genaue und organisierte Kundendaten, einschließlich Interaktionen und Problemlösungen
- Bereiten Sie nach Bedarf Berichte oder Zusammenfassungen vor
Ihr Profil
- Umfangreiche Erfahrung im Kundenservice oder internen Vertrieb
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, vorzugsweise Navision Dynamics und MS Office
- Selbstständige, strukturierte und systematische Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Hohes Maß an Eigeninitiative sowie kundenorientiertes und kaufmännisches Denken
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie mindestens einer weiteren europäischen Sprache (Französisch, Spanisch, Polnisch, Russisch, Italienisch usw.)
Ihre Benefits
- Fortlaufende Schulungs- und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Positives und kollaboratives Arbeitsumfeld
- Internationales Unternehmensumfeld und internationale Kollegen
- Gute Work-Life-Balance
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hybrides Büro/Remote-Arbeit möglich
Über Hays
Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten – völlig kostenfrei.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.