Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Typischer First-Level Support rund um den vernetzten Windows Arbeitsplatz
- Telefonische und persönliche Betreuung unserer Kundenanwender im Umgang mit den Systemen
- Aufnahme und Bearbeitung von Störungen, Problemen und Service Requests
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT-Umgebung
Ihr Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Betrieb von Arbeitsplätzen im Windows-Umfeld
- Eine hohe Kommunikationsfähigkeit in der telefonischen und persönlichen Betreuung von Anwendern in Umgebungen bis zu 1000 Arbeitsplätze
- Sicheren Umgang mit Ticketsystemen sowie Annahme, Qualifizierung, Lösung und/oder Weitergabe von Anfragen und Störungsmeldungen
- Gutes bis sehr gutes Wissen im Einsatz und Wirkweise bürotypischer Technologien
- (Netzwerk/TCPIP/DNS/DHCP, Active Directory, Benutzer und Gruppenverwaltung, Windows Server,Exchange, Windows 10)
- Gutes bis sehr gutes Wissen im Einsatz und Wirkweise bürotypischer Anwendungen (Microsoft Office 2019, Chrome/Firefox, Adobe Reader etc.)
- Optimalerweise entsprechende Zertifizierungen (z.B. ITIL Foundation, Microsoft MCP/MCTS/MCSE etc.)
- Sicheres und verbindliches Auftreten, fließendes Deutsch in Wort und Schrift
Ihre Benefits
- Ein teamorientiertes, dynamisches Umfeld in einem stark wachsenden Unternehmen
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten (technisch und/oder organisatorisch)
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
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