Operation Manager (m/w/d)
- Die Realisierung von Kundenprojekten im vereinbarten Zeit- und Budgetrahmen und der störungsfreie Betrieb der Business Unit-spezifischen Infrastruktur
- Realisierung, Test und Abnahme von technischen Lösungen in Abstimmung mit dem jeweiligen System Engineer und Mitwirkung bei der Planung
- Erarbeitung von technischen Vorgaben bei der Implementierung neuer Hardware- und Softwarekomponenten
- Verantwortung für Incidentmanagements nach ITIL / 2nd-Level-Service entsprechend den Vorgaben der Operation-Level-Agreements unter Einbindung weiterer Leistungserbringer (3rd-Level)
- Durchführung des Problem- und Changemanagements, des Service-Asset- u. Configurationmanagements (SACM) nach ITIL
- Durchführung der Systemadministration
- Erstellung von Statistiken, Bereitstellung der Faktura relevanten Daten
- Qualitätskennzahlen (KPI’s) ermitteln, bereitstellen und bedarfsweise Qualitätsoptimierungen anstoßen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium mit technischer Ausrichtung oder abgeschlossene (technische/IT) Berufsausbildung mit fachspezifischer Zusatzausbildung
- Solide Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse im Applikationsmanagement und der Überführung von Applikationen in den Wirkbetrieb
- Fundierte Kenntnisse kundenspezifischer Applikationen und Softwaresystemen im Betrieb
- Datenbankkenntnisse (z. B. MS Access SQL)
- Betriebssysteme Microsoft (MCSE), Linux
- Netzwerktechnologien (z. B. IP-Adressierung und Routing, IP-Anwendungen, Security, Firewall)
- Kenntnisse in der Anwendung von Reporting-/Monitoring-Tools und
fundierte Kenntnisse des Projektmanagements - Gute Kenntnisse in der Umsetzung eines IT-Servicemanagements Nach ITIL (mind. ITIL Foundation Course)
- Gute Englischkenntnisse
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
Referenznummer
599183/1
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Telefon:
+ 49 621 1788-4297
E-Mail:
positionen@hays.de
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