Technical Customer Service als Teamleiter (m/w/d)
- Fach- und Führungsverantwortung inklusive Personaleinsatzplanung und -disposition
- Implementierung und Ausführung effizienter, abteilungsübergreifender Prozesse und Strukturen zur bestmöglichen Nutzung der Ressourcen
- Implementierung von Customer Service spezifischen Systemen zur Steigerung der Effizient, Kundenzufriedenheit und Qualität
- Erarbeitung der Dokumentation, Einführung und Überwachung von Kommunikationskonzepten und kontinuierliche Entwicklung von Trainingskonzepten mit Fokus aufs technisches Verständnis
- Erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und umfangreiche fachspezifische Zusatzqualifikation im technischen Bereich
- Erfahrung im Bereich Customer Service, gerne auch mit Vertriebshintergrund
- Sicherer Umgang mit verschiedenen Tools bspw. Oracle, CRM
- Sicherer Umgang mit Probleme und Konflikten ("trouble shooter") gegenüber Kunden
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Attraktive Sozialleistungen
Mein Ansprechpartner
Sandra Gardiasz
Referenznummer
543167/1
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E-Mail:
sandra.gardiasz@hays.de
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