Case Investigation and Resolution Scientist (m/w/d)

• Effiziente und selbständige Fallbearbeitung innerhalb der zu betreuenden Produktlinie: Evaluierung eingehende Reklamationen sowie Koordination der Ursachenanalyse bzw. experimentelle Untersuchungen unter Berücksichtigung der Anforderungen der Vertriebsorganisationen, Regulierungsbehörden sowie des ISO Qualitätssystems
• Korrekte und jederzeit nachvollziehbare Dokumentation um einem erfolgreichen Abschluss von Auditierungen bzw. Behörden-Inspektionen sicherzustellen
• Einbindung des Fachbereichs in Produktentwicklungen, um eine effiziente Fallbearbeitung der Produkte bei Markteinführung zu gewährleisten
• Bewertungen der Produktqualität im Markt durch Erstellung von Statistiken, Trendanalysen und Präsentationen auf Basis der eskalierten Reklamationen gehört zum Aufgabengebiet
• Enger Austausch mit internen und externen Schnittstellen zusammen und weiterer Ausbau diese um eine effiziente Reklamationsbearbeitung zu gewährleisten 
• Unterstützung der zeitnahen Kommunikation von qualitätsrelevanten Produktinformationen an die Vertriebsorganisationen und Aktualisierung entsprechender Produktunterlage
• Proaktive und kontinuierliche Identifikation von Prozessverbesserungen

• Hochschulstudium (Master) mit Schwerpunkt Naturwissenschaften/Technik wie z. B. Medizintechnik, Chemie oder Biotechnologie
• Idealerweise Berufserfahrung im Diagnostikumfeld oder im Forschungsmarkt sowie Erfahrung in den Bereichen Complaint Handling und Umgang mit Massenspektroskopie
• IT Affinität ist eine Voraussetzung
• Kunden- und businessorientierung und Kenntniss der verschiedenen regulatorischen Vorgaben und Qualitätsanforderungen besonders im Reklamationsumfeld
• Freude daran, in einem globalen Umfeld zu arbeiten und Ihre analytische und lösungsorientierte Denkweise und Ihr Verhandlungsgeschick zum Einsatz zu bringen
• Englischkenntnisse sind Voraussetzung, Deutschkenntnisse sind von Vorteil
• Fähigkeit mit häufig wechselnden Prioritäten adäquat umzugehen und ein hohes Maß an Flexibilität  
• Erfahrung im Umgang mit salesforce.com Weitere Fremdsprachen und Erfahrungen aus anderen Kulturkreisen sind ein Plus (globaler Kundenstamm)

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Aussicht auf Folgeprojekte

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie ebenso wie in der Biotechnologie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Ansprechpartner, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Experten, um sich beruflich zu entwickeln und an ihrer Karriere zu arbeiten. Ihnen als Kandidat bieten wir dabei als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.