Hays

IT Spezialist - Call Center Solutions (m/w/d)

Gütersloh, Dortmund, Berlin, Hamburg, Köln oder Leipzig | Festanstellung durch unseren Kunden
Referenznummer
509045/1
Meine Aufgaben
  • Erarbeitung von Call Center-Architekturen und Lösungen
  • Selbständige / verantwortliche Migrationsplanungen und Teilprojektleitung für die Installation und Abnahme von Call-Center-Systemen
  • Vororteinsätze bei Kunden bei größeren Change-, Upgrade- und Supportaktivitäten
  • Beratung (Consulting & Pre-Sales) in Angebots- und DD-Phasen
  • Design, Installation und Betrieb sowie Support von Call-Center-Gesamtsystemen
  • Projektplanung und -leitung, Migration, Test und Abnahme von Call-Center-Installationen
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium der Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Erfahrungen im Bereich TK-Anlagen, Call Center und UC-Lösungen
  • Vertiefte Kenntnisse im Bereich Call Center (Genesys, SAP-CCtr, ...) und Reporting
  • Kenntnisse im Bereich VoIP / SIP-Protokollen und Cloud-Integrationen sowie Erfahrung im Bereich CRM-Integration
  • Kenntnisse im Bereich Software Customizing für Call-Center-Applikation wünschenwert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
Meine Vorteile
  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, interessante Projekte und Lösungen für mittelständische bis internationale Kunden zu implementieren und zu betreiben
  • Sie erwartet kreative, wertschätzende Zusammenarbeit im Team an den zukünftigen Service Desk / Customer Care Arbeitsplatz-Infrastrukturen, "New Team Work", Future Work Space"
  • Auch ein Einsatz in überwiegender HomeOffice-Regelung ist möglich
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Björn Zimny

Referenznummer
509045/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: bjoern.zimny@hays.de