Service Techniker (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Administration der Datenbank (WebJet-Admin), der Druckserver und Serverkonfiguration; Beantragung von Freigaben beim Kunde
- Frühzeitiges Erkennen (Monitoring) von Fehlern (WebJet-Admin), z. B. niedriger Tonerstand, Drumkit erforderlich, Auslösen von Bestellungen (inkl. Bevorratung)
- Effiziente Störungsannahme und Weiterleitung von Incidents und Service Request auf Basis eines Ticketsystems (speziell für Drucker und MFPs)
- Telefonische Unterstützung für den Kunden und dem Rollout-Team (speziell für Drucker und MFPs)
- Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)
- Verwaltung des gesamten Drucker- und MFP-Bestandes
- Terminabstimmung mit dem Kunden und dem Kundenansprechpartner (Rollouttermine, Updates etc.)
- Sie erhalten fachliche und organisatorische Unterstützung durch Kollegen der MR Datentechnik
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum IT-Systemelektroniker (m/w/d) sowie fundierte Berufserfahrung im Bereich der IT mit dem Schwerpunkt Druckermanagement
- Gute Kenntnisse im Bereich Windows Server (Druckserver), z. B. Druckerqueue einrichten
- Grund-Kenntnisse im Bereich IT Netzwerkkommunikation (z. B. DHCP, DNS, SNMP, HTTPS) oder IT Netzwerkstruktur (u. a., DOS-Kommandos, wie ping und ipconfig /all)
- Grund-Kenntnisse zu den Themen ITIL und Prozessen
- Hohe Dokumentationsstärke
- Hohe Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
- Selbständige, verantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Interesse neue IT-Themen kennenzulernen und sich darin einzuarbeiten
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Ein PKW-Führerschein sollte vorhanden sein (bei Notfällen)
Ihre Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.