Jobprofil
Key Account Manager (m/w/d)

Key Account Managerinnen und -Manager sind bestens mit den Bedürfnissen und Anforderungen der Schlüsselkunden für ein Unternehmen vertraut. Sie sind dafür zuständig, eine intensive Bindung zwischen den Hauptkunden und Ihrem Unternehmen herzustellen. Dabei haben sie einen Überblick über die Märkte, Produkte, Branchen und neue technische Entwicklungen, sodass der Vertrieb eines Produktes oder einer Dienstleistung im Sinne des Unternehmens gesichert ist. Dafür akquirieren Key Account Managerinnen und -Manager neue Kunden, betreuen diese in allen Fragestellungen und binden diese dauerhaft an Ihr Unternehmen.

Im Key Account Management führen Sie eine bedeutende Schlüsselposition im Vertrieb aus und gehören zum Teil des Kundenmanagements. Sie entwickeln effektive Kundenstrategien und vermitteln erfolgreich zwischen der Geschäftsführung und den Bestandskunden. Dabei verlieren Sie niemals die Zielvorgaben der Geschäftsführung in Bezug auf die zu erreichenden Jahresumsätze aus dem Blick. Folgende Aktivitäten führen Sie dazu aus:

• Pflege der Kundenbeziehung
• Erfassung von Kundenwünschen im Hinblick auf die Modifikation von Erzeugnissen und Services
• Verantwortung der Key-Account-Umsätze
• Kooperation mit der Produktentwicklung
• Vorstellung neuer Produkte und Dienstleistungen
• Management von Reklamationen und Beschwerden
• Planung von verschiedenen Marketing-Maßnahmen und -Events
• Kundenziele kennen
• ist über Märkte, Produkte, Branchen, technische Entwicklungen top informiert
• Auskunft geben über Qualität von Produkten und Prozessen
• Neue Marktstrategien erarbeiten
• Umsatzpotenziale analysieren und aufzeigen
• Preis-Leistungs-Verhältnis optimieren

Da Key Account Managerinnen und -Manager Vertriebsprofis sind, bringen Sie entsprechend mehrjährige Berufserfahrung mit. Oft starten sie als Junior Sales Manager, werden später Senior Sales Manager und schlagen dann den Weg als Key Account Manager ein. Spezielles Fachwissen ist in vielen Branchen unverzichtbar. Als Key Account Managerin und -Managerin einem Maschinenbau- oder IT-Unternehmen, benötigen Sie beispielsweise ein umfangreiches technisches Wissen. Viele Arbeitgeber setzen daher ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen voraus.

Um erfolgreich im Key Account Management zu sein, sollten Sie außerdem über folgende Kompetenzen verfügen:

• Organisationstalent
• Kommunikationsstärke
• Exzellente Englischkenntnisse
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Verhandlungsgeschick
• Analytische Fähigkeiten
• Gute Rhetorik und Kommunikationsfähigkeiten (per Mail, Telefon, pers. Gespräch)
• Ziel- und ergebnisorientiertes Handeln
• Hohe Service- und Kundenorientierung

Im Key Account Management können die Gehälter verschieden ausfallen. Abhängig von der Berufserfahrung, der Unternehmensgröße und der Bedeutung des zu betreuenden Kunden kann das Gehalt zwischen ca. 55.000 Euro und 80.000 Euro pro Jahr variieren. Teilweise ist es sogar üblich, dass die Vergütung vom Erfolg abhängt – eine Steigerung ist also immer möglich.

In nahezu allen Branchen werden Key Account Managerinnen und -Manager eingesetzt, um Schlüsselkunden zu betreuen und die Kommunikationsprozesse zwischen Unternehmen und Kunden zu organisieren und zu steuern. Vom mittelständischen Maschinenbauunternehmen bis hin zu großen Konzernen der Konsumgüterindustrie. Alle setzen für Ihren Unternehmenserfolg auf qualifizierte Key Account Managerinnen und -Manager. Sich stetig weiterzubilden, sollte für jede Key Account Managerin und jeden Key Account Manager selbstverständlich sein. Nur so gelingt es, gemeinsam mit den Kunden den durch die Industrie 4.0 und Digitalisierung verursachten Herausforderungen, zu begegnen. Aktuell sind sie besonders in IT-Unternehmen, bei Automobilzulieferern sowie bei Lebensmittel- und Gebrauchsgüterproduzenten gefragt. Aber auch Pharma-Hersteller, Life-Science-Spezialisten und Finanzdienstleister sind auf der Suche nach erfahrenen Key Account Managerinnen und -Managern.

Sie tragen als Key Account Managerin und -Manager eine große Verantwortung in Ihrem Unternehmen. Damit Sie dort nach Ihren Ansprüchen arbeiten können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit verschiedenster Vertragsmodelle. Ob in Festanstellung, als freiberufliche*r Spezialistin oder Spezialist, in der Arbeitnehmerüberlassung oder über unser Workforce Management – wir prüfen gemeinsam, welche Vertragsart am besten zu Ihnen passt.