IT Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner (m/w/d) bei IT-Störungen der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen via Telefon und Ticket
- Analyse, Dokumentierung und Klassifizierung der Anfragen im Ticketsystem
- Erstellung und Pflege von Fehlerbehebungsartikeln in der IT-Knowledge-Base
- Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den nächsten Level-Support
- Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client-/Server-Netzwerkumgebung
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
- Erfahrung im IT-Kundensupport, sowie Kenntnis der ITIL-Prozesse und –Systematik sind von Vorteil
- Erfahrung in Cloud-Technologien Microsoft Azure und M365 wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Technologien (Windows Betriebssystemen und gängigen Netzwerkprotokollen)
- Gute Kenntnisse aktueller Endgeräte im Client-Server-Bereich sowie Kenntnisse im Bereich Mobile Devices
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
- 1
- 2
- 3
- 4
1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . The HAYS word, the H devices, 'Hays Working for your tomorrow' and 'Powering the world of work' and associated logos and artwork are trademarks of Hays PLC. The H devices are original designs protected by registration in many countries. All rights are reserved.