IT Service Manager (M/F/D) Job offers

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    Reference number: 803570/1

    Laboratory IT Consultant (m/f/d)

    Employment with Hays Professional Solutions GmbH
    Ludwigshafen
    • Consult scientific business partners in any area associated with the planning, procurement, provision, delivery, management, maintenance and effective business use of IT systems and lab instruments 
    • Lead discussions with lab instrument and software suppliers 
    • Coordinate with other technology partners to define solid architecture and to ensure adequate implementation of integration with other systems, data storage, compliance and security controls
    • Coordinate external service provider or contractors that are fulfilling Lab IT tasks in projects or providing Lab IT services
    • Work with the Business Relationship Manager and the Solution Architects to drive process improvements and IT solutions across the lab environment
    • Maintain knowledge of the capabilities of existing lab instruments and technologies in use across the business area and leverage this knowledge in supporting creation and maintenance of solution roadmaps
    • Identify solutions, assess feasibility and make recommendations typically seeking to explore and leverage new or existing IT solutions
    • Translate business requirements into technology requirements and oversee business requirements being met during projects 
    • Responsible for technical coordination of activities related to: routine maintenance, problem resolution escalation, inventory management, deployment coordination and post- implementation assistance for computing devices
    • Develop and maintain strong relationships with lab stakeholders and partners in other technology organizations / Responsible for interfacing key customers for obtaining “voice of customer” feedback in order to enhance service quality 
    Online since: 08.04.25
    Reference number: 793348/1

    IT Service Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Hamburg
    • Betreuung der Kunden und Umsetzung der IT-Service-Management-Prozesse (Incident-, Problem-, Change-Management)
    • Koordination interner Service-Teams und Aktivitäten zur Sicherstellung höchster Servicequalität und Kundenzufriedenheit
    • Einhaltung vereinbarter Leistungen und Qualitätsstandards sowie Überprüfung erbrachter Leistunge
    • Erstellung von Berichten für ausgewählte Kunden basierend auf Kennzahlen und Vertragsparametern
    • Identifizierung und Entwicklung von Ideen und Potenzialen zur Erfüllung von Serviceverträgen und Verbesserung der Kundenbeziehungen
    • Erklärung komplexer technischer Herausforderungen und Lösungsansätze durch technische Spezialisten
    • Zusammenarbeit mit Kunden sowie Vertriebs- und Projektmanagement-Team
    • Unterstützung bei der inhaltlichen Gestaltung von Serviceverträgen, im Release- und Problemmanagement
    Online since: 07.04.25
    Reference number: 814192/1

    IT Service Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Köln
    • Optimierung und Weiterentwicklung interner IT-Prozesse, um höchste Effizienz und Qualität sicherzustellen
    • Definition und Implementierung von KPIs sowie Richtlinien für ITSM-Prozesse nach bewährten Standards
    • Überwachung und Einhaltung von Service-Vereinbarungen sowie Durchführung von Leistungsabnahmen und Service-Freigaben
    • Organisation und Leitung von Service-Review-Meetings zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services
    • Professionelle Steuerung externer Dienstleister, um reibungslose Abläufe zu garantieren
    • Enge Zusammenarbeit mit der internen IT-Abteilung zur Gewährleistung einer nahtlosen Bereitstellung von IT-Diensten
    • Aktive Mitwirkung an herausfordernden und innovativen IT-Projekten mit hohem Gestaltungsspielraum
    Online since: 01.04.25
    Reference number: 816273/1

    IT-Service-Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    München/Bruckmühl (3 Tage im HO)
    • Verantwortung für die Planung, Steuerung und Durchführung von IT-Serviceprozessen
    • Stakeholdermanagement und Ansprechperson für interne Abteilungen in allen Belangen rund um IT-Geschäftsprozesse für die Bereiche: IT-Infrastruktur, Softwareentwicklung und Applikationen
    • Identifizierung von Optimierungspotenzialen im IT-Servicebereich und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
    • Erstellung von Reports und Analysen zur Bewertung der IT-Serviceleistungen
    • Abbildung der Prozesse im ITSM-Tool
    Online since: 07.04.25
    Reference number: 811673/1

    IT Service Manager Modern Workplace (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Düsseldorf
    • Konfiguration, Analyse und Optimierung von Workplace Konzepten auf unternehmensweiter Ebene
    • Planung und Betreuung der Migration zu Microsoft 365 Services
    • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der M365-Dienste durch die Behebung von Fehlern und Störungen
    • Konfiguration und Pflege des DMS/WFMS
    • Beratung und Unterstützung der Fachabteilungen bei technischen Fragestellungen sowie Schulung von Anwendern inkl. der Erstellung von Schulungsunterlagen 
    • Schnittstellenmigration zu anderen Systemen
    • Weiterentwicklung des IT-Servicekatalogs
    • Verwaltung von Benutzerkonten, Lizenzen und Berechtigungen
    • Steuerung von externen Dienstleistern 
    • Mitarbeit in spannenden IT Projekten um den Digitalisierungsgrad des Unternehmens auf ein neues Level zu heben
    Online since: 07.04.25
    Reference number: 818023/1

    IT Application-/ Service Manager (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    München
    • IT-Servicemanagement für die MS Power Plattform
    • Inhaltliche Steuerung von externen Dienstleistern inklusive Qualitätssicherung
    • Analyse von funktionalen Anforderungen und entsprechendem Lösungsdesign in Abstimmung mit dem Fachbereich
    • Application- und IT-Servicemanagement für Anwendungen auf Basis von MS Dynamics CRM
    • Unterstützung der Entwicklungs-Koordination bei Schnittstellen zu Datenflüssen zu angebundenen Systemen
    • Administration der Changes aus Anforderungen, Projekten und Störungen im ITSM - Tool der SWM Omnitracker
    • Kooperation mit dem MS Dynamics Technical Support, Loggen und Nachverfolgen von Support Requests
    Online since: 16.04.25
    Reference number: 818221/1

    IT Service Desk (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Frankfurt am Main
    • Unterstützung der Nutzer bei der Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse
    • IT Service Desk
    • Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen
    Online since: 17.04.25
    Reference number: 815606/1

    Senior Service Manager (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    München
    • Stellt die Vertragserfüllung (Vertragsumsetzung und Vertragsdurchdringung) für die Teile der Verträge sicher, welche die von ihm zu verantwortenden Services oder Teilservices/Funktionen betreffen
    • Erstellung und Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Reportingdaten mit den beteiligten leistungserbringenden Einheiten und in Abstimmung mit dem Solution Delivery - und Account Management
    • (situative projekthafte oder agile) Planung, Steuerung und Tracking der beteiligten Abteilungen und Services, sowie zugeordneter Leistungserbringer/Dienstleister/Hersteller
    • Unterstützung und Durchführung von Abstimmungen mit dem Kunden hinsichtlich Serviceverbesserung sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
    • Unterstützung und Durchführung des Servicemanagements bei der Beauftragung von Architektur und Betrieb
    • Steuerung des virtuellen, agilen Service Teams der verantwortenden Services (Service Management, Service Architektur und Central Operation) sowie deren nachgelagerter Hersteller/Dienstleister
    Online since: 04.04.25
    Reference number: 814340/1

    (Senior) Application Service Manager DMS (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Nürnberg + Remote (Hybrid)
    • Implementierung, Wartung, Betrieb und Support eines DMS (Dokumentenmanagement System) in unserer Applikationslandschaft, das global eingesetzt wird
    • Zentraler Ansprechpartner für die Anwender in allen Fragen rund um die Anwendung (User Helpdesk, Training u. Support), Incident -und Problemmanagement im laufenden Betrieb
    • Change Request Management: Aufnahme und Unterstützung bei der Definition von Anforderungen der Anwender aus den Fachbereichen
    • Umsetzung im System, Implementierung und Anpassung von Workflows
    • Versions-/ Releaseplanung zusammen mit dem Lieferanten/Hersteller der Software, inklusive Upgrade- und Patchmanagement
    • Beteiligung an der Weiterentwicklung des Systems hinsichtlich automatisierter Prozesse, KI-gestützte Dokumentenanalyse u.v.m.
    • Stakeholdermanagement (IT, Geschäftsfelder, Lieferanten)
    Online since: 07.04.25
    Reference number: 818491/1

    Service Center Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Großraum Frankfurt am Main
    • Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Sicherstellung der Qualitätsstandards durch Planung, Steuerung und Kontrolle aller operativen Tätigkeiten und technischen Einrichtungen im bundesweit größten Service Centers unseres Mandaten
    • Als inspirierende Führungskraft fördern und motivieren Sie die Mitarbeitenden und entwickeln sie als Team stetig weiter
    • Im Rahmen des Kostenmanagements bringen Sie sich aktiv bei der Budgetplanung und -erstellung sowie bei der Kostenkontrolle und dem Reporting mit ein und sorgen dabei für einen optimalen finanziellen und personellen Ressourceneinsatz
    • Für eine reibungslose Abwicklung der Sendungen stellen Sie die Organisation und Umsetzung der operativen Prozessabläufe sicher, die auch die reibungslose Konnektivität zwischen Ground Operations und dem internationalen Air Network beinhalten
    • Sie unterstützen den Mandaten bei anstehenden Maßnahmen zur Verbesserung der Prozessqualität und überwachen permanent die Einhaltung der Vorgaben aus den Bereichen Arbeitssicherheit, Security und der Betriebsstätten Verordnung 
    • Zudem sind Sie die zentrale Ansprechperson am Standort und kümmern sich um Anliegen von Kunden, Servicepartner, Fachabteilungen und Behörden
    Online since: 23.04.25

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    Reference number: 815476/1

    Junior IT Manager Real Estate (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    München
    • Sie unterstützen den Fachbereich Real Estate bei der Erstellung von IT-Strategien sowie dem Betrieb von IT-Services rund um die Immobilie, um die Anforderungen der Kunden heute und in Zukunft erfüllen zu können
    • Nach umfassender Einarbeitung konzipieren und implementieren Sie innovative IT-Lösungen für gebäudenahe Dienste, wie z.B. für die moderne Arbeitswelt oder der Mobilität – damit unsere Mitarbeiter auch weiterhin in attraktiven zeitgemäßen Gebäuden und Flächen tätig sind
    • Sie unterstützen die Durchführung von IT-Projekten in Eigentums- und Mietobjekten als (Teil-) Projektleiter, hierzu zählen insb. Projekte im Bereich der aktiven und passiven Infrastruktur
    • Sie übernehmen das Applikation und Service Management für IT-Anwendungen des Fachbereichs und übernehmen die Rolle des Product Owners bei der (Weiter-) Entwicklung dieser Anwendungen
    Online since: 02.04.25
    Reference number: 801405/1

    IT-Client Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Bonn
    • Konfiguration von komplexen Endgeräten mit hohem Schutzniveau
    • Dokumentation von Arbeitsschritten in Service-Management-Tools
    • Gelegentliche Auslieferung von Endgeräten an Behörden
    • Client Management und Support
    • Unterstützung beim Troubleshooting und bei der technischen Fehlerbehebung 
    Online since: 07.04.25
    Reference number: 814979/1

    IT Servicedesk Teamleiter (m/w/d)

    Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
    Raum Frankfurt am Main
    • Koordinierung und Führung des Mitarbeiterteams
    • Organisation des Tagesbetriebs und effizienter Einsatz von Personal, Arbeitsplätzen und Technologien
    • Verantwortung für das Berechtigungsmanagement
    • Planung und Einteilung der Einsatzkräfte sowie Sicherstellung des störungsfreien Betriebs
    • Überwachung der Einhaltung der Service Level Agreements
    • Berichterstattung des Zielerreichungsgrads an Geschäftsleitung und Kunden
    • Eskalationsinstanz bei Verzögerungen bei Incidents oder Changes
    • Erstellung und Aktualisierung von Betriebshandbüchern
    Online since: 01.04.25
    Reference number: 818300/1

    ISMS Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Köln
    • Aufbau und Betrieb eines ISMS  gemäß ISO27001 und IT-Grundschutz sowie Entwicklung und Pflege
    • Integration von Kunden- und Normanforderungen in bestehende Security-Management-Systeme
    • Entwicklung von Sicherheitsrichtlinien und kontinuierliche Anpassung an aktuelle Standards
    • Konzeption und Umsetzung sicherheitsrelevanter Abläufe
    • Durchführung von Risikoanalysen durch Identifikation von Schwachstellen und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
    • Koordination von Audits, externer Zertifizierungen sowie regulatorischer Kontrollen
    Online since: 17.04.25
    Reference number: 813766/1

    Performance Marketing Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Frankfurt am Main
    • Selbstständige Entwicklung und Implementierung von Social Media Performance-Marketing-Strategien für führende B2B/ B2C Unternehmen
    • Konzeption, operative Schaltung und Optimierung von Social-Media-Kampagnen zur Generierung eines messbaren ROI
    • Aufsetzen von Measurement und Tracking Prozessen in den Ad Managern
    • Zusammenarbeit mit Grafikdesign- und Videoproduktionsteam zur Erstellung von Briefings
    • Durchführung von Workshops, Meetings und Wissenstransfer im Consulting Team
    • Ansprechperson für alle Fragen rund um Paid Social Media
    Online since: 07.04.25
    Reference number: 807194/1

    Sales Manager - Managed Services (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Köln
    • Sie begeistern potenzielle Neukunden und gewinnen sie für das Unternehmen 
    • Sie nutzen eine Vielzahl von Kommunikationskanälen, um Kunden in Norddeutschland zu erreichen - sei es per E-Mail, Telefon oder über LinkedIn 
    • Sie begleiten den gesamten Vertriebsprozess: von der ersten Kontaktaufnahme über informative Präsentationen (digital oder vor Ort), konstruktive Verhandlungen, bis hin zur Erstellung maßgeschneiderter Angebote und dem erfolgreichen Abschluss 
    • Sie arbeiten eng mit dem dynamischen Vertriebsteam und tragen so maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei
    Online since: 07.04.25
    Reference number: 810793/1

    Business Continuity Manager (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Berlin
    • Richtet ein BCMS ein, das die gruppenweiten BCM- und ISO 22301-Anforderungen erfüllt
    • Entwickelt die für die Bereitstellung des BCMS erforderlichen Geschäftskontinuitätsprozesse und -verfahren
    • Unterstützt und koordiniert die Planung zwischen Kunden und wichtigen Lieferanten oder Anbietern
    • Stellt Geschäftskontinuitätsdokumente und -vorlagen bereit
    • Arbeitet mit relevanten Abteilungen zusammen, um Risiken anzugehen
    • Unterstützt und berät hinsichtlich geeigneter Geschäftskontinuitätslösungen
    • Überwacht den Fortschritt der Geschäftskontinuitätsplanung
    • Erstellt, pflegt und verbessert die BCPs und testet die Pläne jährlich
    • Erstellt Leistungskennzahlen und stellt dem Leiter des BCM regelmäßige Updates zur Verfügung
    • Stellt Kunden und dem BCM-Team vierteljährliche BCM-Berichte zur Verfügung
    • Teilnahme am Notfall- und Krisenteam
    • Unterstützt das IT-Service-Continuity-Management
    Online since: 07.04.25
    Reference number: 813441/1

    Head of Account Management - SaaS Lösung (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Berlin
    • Sie übernehmen in dieser strategisch wichtigen Position die Verantwortung für ein Team von 15 Vertriebsmitarbeitern, die maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens beitragen 
    • Sie arbeiten eng mit dem Leiter des Direktvertriebs zusammen, um sicherzustellen, dass der Übergabeprozess vom Deal zur Partnerschaft reibungslos und effektiv verläuft 
    • Sie optimieren die Prozesse zur Pflege von Kundenbeziehungen und führen bei Bedarf neue Prozesse ein, um die Effizienz und Effektivität der Vertriebsaktivitäten zu steigern 
    • Sie erweitern das Tram, indem Sie neue Account Manager einstellen, diese coachen und deren Weiterentwicklung fördern 
    • Sie stellen sicher, dass die Vertriebsmitarbeiter ihre Ziele erreichen, um Wachstum zu generieren 
    • Sie haben eine Auge auf Cross- und Up-Selling-Möglichkeiten, indem Sie Marktchancen uns Kundenpotenziale analysieren
    Online since: 07.04.25
    Reference number: 803217/1

    SAP Infrastruktur- und Berechtigungsspezialist (m/w/d)

    Festanstellung durch unseren Kunden
    Hamburg
    • Verwaltung von Incident-, Change- und Request-Prozessen zur Sicherstellung des Betriebs
    • Analyse und Behebung von Störungen im 1st und 2nd Level Support
    • Weiterentwicklung und Betreuung des Application Lifecycle Managements
    • Sicherstellung eines effektiven Patch- und Lifecycle-Managements gemäß ITIL
    • Steuerung und Überwachung von Transporten sowie Durchführung von System- und Mandantenkopien
    • Mitarbeit in SAP-Projekten und Unterstützung bei der Transition, inklusive Dienstleistersteuerung nach ITIL
    • Durchführung von Service Review Meetings, KPI-Kontrollen und Erstellung von Berichten für das Management
    Online since: 07.04.25

     

     

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