Claims & Returns Coordinator (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen als CHU unter Beachtung der geltenden Vorgaben und der Global Supply Chain Standards
- Bewertung der CAPA Relevanz auf Basis der divisionalen Risikomatrix
- Datenrecherche in relevanten Systemen (SAP, Logsys, etc.)
- Kontakt mit den relevanten Schnittstellen intern wie extern Sendungsverfolgung via Track & Trace
- Überprüfung von Bestellung, Lieferschein und Rechnung
- Transportrecherchen bei Falschanlieferungen, zu späten oder nicht erhaltenen Anlieferungen, Überprüfung von Adressdaten
- Abwicklung von Retourenaufträgen (physisch wie virtuell) und falls erforderlich, den Versand von Loggern beauftragen
- Abstimmung von Rückholterminen mit Dienstleister und Kunde
- Klärung von Transportschäden, auch im Hinblick auf versicherungsrelevante Aspekte
- Steuerung der Produktfreigabe bei Transporttemperaturabweichungen in Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung bei Reklamationen der RDD
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Bachelor-Studium (BWL oder vergleichbarer Studiengang), kfm. Ausbildung mit Schwerpunkt Export/Logistik mit Berufserfahrung sowie staatl. geprüfter Betriebswirt
- Logistik Praxis in der Bearbeitung von Reklamationen in einem internationalen Umfeld und im logistischen Kontext
- Fundierte englische Sprachkenntnisse sowie fundierte Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache
- Kenntnisse des Außenwirtschaftsrechtes, SAP, Microsoft Office & Google Anwendungen
Ihre Benefits
- Mitarbeit in einem internationalen Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
Über Hays
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.