IT On-Site Support Analyst (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Technische Unterstützung: Bereitstellung von technischem Support für Kunden und Mitarbeiter vor Ort, telefonisch oder per E-Mail
- Beantwortung von Fragen zu Hard- und Softwareproblemen sowie die Lösung von technischen Herausforderungen
- Identifizierung und Beschreibung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen, um die Ursache von technischen Störungen zu ermitteln und geeignete Lösungen zu finden
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Computersystemen, Peripheriegeräten, Softwareanwendungen und Netzwerkkomponenten
- Durchführung von Upgrades und Updates für Software und Hardware, um sicherzustellen, dass die Systeme auf dem neuesten Stand sind und optimale Leistung erzielen
- Dokumentation von Support-Anfragen, Lösungen und IT-Prozessen, um eine transparente Wissensbasis zu schaffen und die Effizienz des Supports zu verbessern
- Durchführung von Reparaturen an defekter Hardware wie Computern, Druckern oder anderen Peripheriegeräten
- Sicherung und Wiederherstellung von Daten, um die Datensicherheit und den Datenschutz zu gewährleisten und den reibungslosen Betrieb der Systeme sicherzustellen
- Schulung von Mitarbeitern in Bezug auf die Nutzung von IT-Systemen, Anwendungen und Sicherheitsverfahren, um die IT-Kompetenz der Mitarbeiter zu erhöhen
- Asset-Management: Verfolgung und Verwaltung von IT-Ressourcen, einschließlich Hardware, Softwarelizenzen und Verbrauchsmaterialien
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und Abteilungen, um komplexe technische Probleme zu lösen oder Projekte erfolgreich abzuschließen
- Beobachtung und Kenntnis aktueller IT-Trends und Entwicklungen
Ihr Profil
- Ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung im IT- Bereich
- Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen und gängigen Betriebssystemen
- Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
- Lösungsorientierte Arbeitsweise
Ihre Benefits
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
Über Hays
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
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