IT Service Desk Agent (m/w/d)

• Mitarbeit in unserem qualifizierten Service Desk-Team 
• Ansprechpartner für alle Themen rund um IT-Services für unsere internen und externen Kunden/Anwender
• Annahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen per Telefon, Chat und E-Mail 
• Laufende Protokollierung und Dokumentation von Prozessen und Interaktionen im ITSM-System 
• Ordnungsgemäße Analyse und effiziente Eskalation bzw. Lösung des Ticket
  

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug 
• Erfahrung im Service-Desk-Umfeld und im Einsatz eines ITSM-Tools 
• Gute IT-Kenntnisse in Windows, Microsoft Office und grundlegende Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, Router, Firewalls)
• Zusatz: Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Zertifizierung wünschenswert) und Incident-Management-Fähigkeiten

• Eine angenehme und wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Team mit kurzen Kommunikationswegen 
• Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Zentrale Lage in Leipzigs Innenstadt
• Eine leistungsgerechte Vergütung sowie zahlreiche attraktive Sozial- und Nebenleistungen (Zuschuss zu BAV, VWL, Mittagsverpflegung Jobticket, Kita-Unterstützung)
• Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung in die neuen Aufgaben sowie die Möglichkeit interner Schulungsmaßnahmen und Weiterbildungen

• Je nach Kenntnissen und Vorerfahrungen zwischen 43 - 50.000 Euro

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.