IT Support / User Helpdesk (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Unterstützung der internen IT-Lösungen im Rahmen des 1st und 2nd-Level Support
- Erste Anlaufstelle für alle weltweit eingehenden IT-bezogenen Unterstützungsanfragen
- Ausgabe und Wartung nutzerbezogener Hardware
- Verantwortlich für vollständige Erfassung aller Informationen sowie Erstanalyse und Klassifikation von Nutzeranfragen
- Selbstständige Bearbeitung der Anfragen mit Hilfe bereits bekannter Lösungen oder Handbüchern
- Eigenverantwortliche Pflege und Weiterentwicklung der zentralen IT- Inventardatenbank
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Desk
- Gute Microsoft- und Netzwerkkenntnisse und Kenntnisse aktueller Client- und Server-Hardware sowie Zubehör (vorzugsweise Windows 10 und Office 365)
- Grundkenntnisse in der Betreuung von Serverbetriebssystemen von Vorteil und ITIL-Kenntnisse wünschenswert
- Analytisches Denkvermögen, fachgerechter Umgang mit komplexen technischen Systemen
- Hohe Lösungs- und Kundenorientierung und Zuverlässigkeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, hohes Maß an Flexibilität und Eigeninitiative, auch im Hinblick auf berufliche Weiterbildung
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Benefits
- Sie profitieren vom exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilen Partner
- Vergütung im attraktivsten Tarifvertrag der Branche (IGZ-DGB)
- Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung von Überstunden
- Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit
- Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden
Über Hays
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.