Kundenmanager Service & Vertrag (m/w/d)

Berlin | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Referenznummer
663350/1
Startdatum
sofort
Meine Aufgaben
  • Systemseitige Anträge zur Erstellung eines Servicevertrages fachlich prüfen und annehmen
  • Verträge für Neu- und Bestandskunden rechtskräftig erstellen, ggf. Klärung von juristischen Sachverhalten mit der Rechtsabteilung einleiten
  • Kunden-, Vertrags- und Fahrzeuganlage unter Berücksichtigung der verschiedenen Vertragsbestandteile im Fahrzeugmanagementsystem durchführen
  • Individuelle Betreuung von direkt zugeordneten Einzel- und Großkunden
  • Ansprechpartner des Kunden während der gesamten Vertragslaufzeit und Führen von Kundengesprächen
  • Aufnahme sowie Lösung von kundenspezifischen Anfragen und Problemen
  • Steuerung und Überwachung der Einhaltung von vertraglichen Rechten und Pflichten ggf. Reklamationen zeitnah bearbeiten und mit Fachbereichen abstimmen
  • Durchführung vertraglich vereinbarter Zwischenabrechnungen sowie Berechnungen und Gutschriften von Mehr-/bzw. Minder-Kilometern
  • Veranlassung von Neukalkulationen bei Abweichungen und Kommunikation mit der Außenorganisation bzw. dem Kunden
  • Anfragen zu Vertragsverlängerungen aufnehmen und prüfen, bewilligte Verlängerungen systemseitig erfassen und Unterlagen zur Vertragsänderung an die Außenorganisation bzw. den Kunden senden
  • Bearbeitung der Vertragsendabrechnung am Vertragsende: Ermittlung des Gesamtsaldos (gefahrene Kilometer zu kalkulierter Laufleistung) und gemäß Vertragsabschlussentsprechende Abrechnungen durchführen
Meine Qualifikationen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung in der Kundenkommunikation
  • Fahrzeugkenntnisse Mercedes-Benz LKW
  • Produktkenntnisse Servicevertrag
  • Erfahrung in der Anwendung von MS-Office und der intern verwendeten Systeme (z. B. SAP)
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Gute analytische Fähigkeiten, unternehmerisches Denken und Handeln
  • Selbständige, zielgerichtete und teamorientierte Arbeitsweise
Meine Vorteile
  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
  • Aussicht auf Folgeprojekte
  • Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
  • Ein renommiertes Unternehmen mit ausgezeichnetem Ruf
Gehaltsinformationen
  • Das Jahresgehalt für diese Position beträgt mindestens 45.000 € brutto p. a. (auf 38h-Basis). Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Über Hays
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Mein Kontakt bei Hays

Referenznummer
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Telefon: + 49 621 1788-4297
E-Mail: positionen@hays.de

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