Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Beantwortung eingehender Kundenanrufe, effektive und effiziente Bearbeitung jeder Anfrage
- Verwaltung des Posteingangs des Customer Service, um sicherzustellen, dass alle E-Mails ordnungsgemäß und unverzüglich bearbeitet werden
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenaufträge und -anfragen
- Erstellung von Berichten, Management von Kundenretouren und Kontaktaufnahme mit 3PL-Partnern für Kundenlieferungen
- Ansprechpartner für das externe Remote-Verkaufsteam bei allen Fragen zu Bestellungen und Anfragen
- Übernahme der Funktion eines Abteilungsexperten für einen bestimmten Geschäftsbereich
- Sicherstellung einer einwandfreien Kommunikation innerhalb des Teams und mit den Kunden
- Genauigkeit bei der Auftragseingabe und der Lieferung des Produkts an den Kunden
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise im pharmazeutischen Umfeld
- Erfahrungen im Order-to-Cash Prozess
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM- Systemen, vorzugsweise SAP,
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Prioritätensetzung, Planung und Organisation
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen.
- Klare verbale und schriftliche Kommunikation
- Einfühlungsvermögen und Kundenorientierung
Ihre Benefits
- Internationales Unternehmen
Über Hays
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
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