Second Level Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Betreuung der Endgeräte in einem vernetzten Umfeld (Notebooks, Desktops, Tablets, Schnittstellenkarten, sonst. Peripherie, Drucker, Kopierer, Faxgeräte)
- Pflege und Reparatur von Software- /Hardwarekomponenten im Clientumfeld
- Erfassung und Pflege von Inventardaten im System
- Eigenständige Bearbeitung von Aufträgen mit Verantwortung für die Einhaltung verbundener SLAs
- Vorort Koordination von Fremdleistungen unserer Vertragspartner
- Lösungen von Incidents auch in nicht standardisierten Umgebungen mit Verantwortung zur SLA Einhaltung
- Verantwortlich für Prozessverbesserungen der IT Vorgänge am Standort
- Dokumentation von Lösungen in einer Wissensdatenbank
- Verantwortung für die Untersuchung und Lösung von Problemen anhand vorliegender Diagnosedaten
- Mitarbeit in Teilprojekten
- Vorort Unterstützung bei technischen Anfragen der zentralen Fachteams
- Austausch und Archivierung von Datenträgern (Datensicherung)
Ihr Profil
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Client Hardware (Client Standard Hardware, Industrie PC`s, BIOS, OS-Installationen, Konfiguration, Troubleshooting, usw.)
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Client Betriebssysteme (Windows7/Windows10)
- Technisches Verständnis / fundierte technische Kenntnisse großer IT-Umgebungen
- Netzwerkkenntnisse (Netzwerktopologie, Windows-Client-Konfiguration)
- Kenntnisse im Bereich Server Hardware und Server Betriebssysteme
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit SW-Verteilung, Config- und Asset-Management
- Fundierte Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Service- und Produktorientierung. Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Kreatives und innovatives Denken, Hohe Service- und Kundenorientierung, Selbständiges, engagiertes Handeln
Ihre Benefits
- Festvertrag bei Hays möglich
- Weitreichende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Projekteinsatz bei Deutschlands größtem Systemhaus
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.