Senior ICT-Systemmanager (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Führung und Überwachung des gesamten ICT-Infrastructure Supports (1st, 2nd und 3rd Level)
- Koordination und Einsatzplanung des Support-Teams sowie Beauftragung von ext. Dienstleistern zur Erfüllung von 3rd Level Support Tickets
- Erstellung, Überwachung und Optimierung von Kennzahlen und KPI unter Einhaltung von SLA mit zyklischen Reports
- Überwachung, Optimierung und Sicherstellung von ITIL-gestützten Servicemanagement-Prozessen
- Ticketbearbeitung (1st und 2nd Level) sowie Dokumentation von Lösungen und FAQ
- Planung, Installation, Wartung und Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WAN, VPN, WLAN)
- Unterstützung in der Administration von Firewall- und IPS-Systemen
- Installation und Konfiguration von IT-Infrastruktur-Systemen (Hardware, Software, Netzwerk)
- Leiten und Begleiten der Ausbildung im Fachbereich ICT-Infrastructure sowie Einsatzplanung und das Führen von Mitarbeitergesprächen mit den Auszubildenden
Ihr Profil
- Gute Englischkenntnisse
- Erfahrung in der Leitung von (Support)-Teams
- ITIL-Kenntnisse und / oder Zertifizierung von Vorteil
- Abgeschlossene Ausbildung in informationstechnischen Berufen und / oder abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbar
Ihre Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.