Specialist Aftersales & Connectivity (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Operative Koordination bei Marktanfragen beim Technischen Support und Kundenbeschwerden
- Steuerung der Support Prozesse und Fallbearbeitung in enger Abstimmung mit Stakeholdern
- Steuerung der vor Ort Unterstützung von Servicepartnern bei Eskalations- oder Problemfällen durch den technischen Support, sowie bei Bedarf eigene Besuche
- Ausarbeitung der Marktkommunikation in Zusammenarbeit mit smart EU und MB Deutschland
- Koordination behördlicher Maßnahmen
- Implementierung von Kundenmaßnahmen und Rückrufen, inkl. Erstellung der erforderlicher Händlerkommunikation und Dokumentation
- Einführung von Konnektivitätsfunktionen und -paketen sowie digitalen Services
- Koordination und Implementierung von Over-The-Air Updates
- Koordination der Lade- und Wallboxangebote
- Konzeption von Verbesserungsvorschlägen zum Nutzererlebnis, Funktionalität und Angebote der der Konnektivitätsangebote
- Kontinuierliche Verbesserungen der Aftersales Prozesse und Systeme
Ihr Profil
- Bachelor in den Bereichen Wirtschaft, Ingenieurwesen oder einen vergleichbaren Abschluss oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Erfahrung in einem der Bereiche Kundenservice, Aftersales oder Service Operations
- Technisches Verständnis und Technologieaffinität z.B. In-Car Konnektivitätssystemen
- Teamfähigkeit
- Selbstbewusst, effektiv und in der Lage, stets positive Ergebnisse zu erzielen sowie gleichzeitig positive Beziehungen aufzubauen
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in
- Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenzen
Ihre Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Gute Verkehrsanbindung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Mögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
+ 49 621 1788-4297© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.