Support Engineer 1st Level (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Du arbeitest im unternehmensweiten 1st Level Support und unterstützt Anwender und Anwenderinnen im Microsoft und Mac Umfeld sowohl direkt am Arbeitsplatz (vor Ort) als auch per Remote-Zugriff oder via Telefon
- Du bearbeitest eiegnstädig die über das Ticketsystem eingehenden Anfragen, vorwiegend auf Deutsch und in wenigen Fällen auch auf Englisch und führst selbständige Lösungsansätze durch (kein Catch und Dispatch)
- Du stehst in direktem Kontakt zu den AnwenderInnen des Unternehmens, sowohl telefonisch als auch schriftlich und unterstützt sie in der Ausübung ihres Tagesgeschäfts
- Du übernimmst die Qualifizierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen und erarbeitest deren Lösung in Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supportschnittstellen und Dienstleistern
- Du übernimmst die Einweisung neuer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen in Standard-Anwendungen und bist verantwortlich für die Installation und die Rollouts neuer Endgeräte (Smartphones, Notebooks, Workstations, etc.)
Ihr Profil
- Berufserfahrung im IT-Support oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Grundkenntnisse in Bezug auf ITIL (4) oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
- Erste Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Produkten (Exchange, Office, Azure)
- Interesse für IT-Sicherheit und Dokumentation und Erfahrungen mit Netzwerkprotokollen und Technologien
- Erste Erfahrungen in der Betreuung und Pflege von Microsoft Active Directory- und Exchange Systemen
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau) sowie Englischkenntnisse
Ihre Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen
- Sehr gute Einarbeitung
- Flache Hierarchien
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen (z.B. ITIL 4)
- Flexibler Arbeitszeitgestaltung
- Mobiles Arbeiten an 2 Tagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Unfallversicherung
- 30 Tage Urlaub
- Job-Rad
- Eine Vielzahl von Mitarbeiterangeboten über Corporate Benefits
Gehaltsinformationen
- 38.000 € - 40.000 € (je nach Erfahrung und Qualifikation)
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
- 1
- 2
- 3
- 4
1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.