Support Engineer 1st Level (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Unterstützung im unternehmensweiten 1st Level Support und betreust AnwenderInnen im Microsoft/Mac Umfeld sowohl direkt am Arbeitsplatz (vor Ort) als auch per Remote-Zugriff oder via Telefon
- Selbständige Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Anfragen und eigenständige Durchführung von Lösungsansätzen (kein Catch & Dispatch)
- Direkter Kontakt zu den AnwenderInnen des Unternehmens, sowohl telefonisch als auch schriftlich und Unterstützung in der Ausübung ihres Tagesgeschäfts
- Übernahme der Qualifizierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen und Erarbeitung der Lösungen in Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supportschnittstellen und Dienstleistern
- Übernahme der Einweisung neuer MitarbeiterInnen in Standard-Anwendungen und Verantwortlichkeit für die Installation und die Rollouts neuer Endgeräte (Smartphones, Notebooks, Workstations)
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Grundkenntnisse in Bezug auf ITIL (4) oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
- Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Produkten (Exchange, Office, Azure)
- Affinität für IT-Sicherheit & Dokumentation und Erfahrungen mit Netzwerkprotokollen & Technologien
- Kenntnisse in der Betreuung und Pflege von Microsoft Active Directory- und Exchange Systemen
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau) sowie gute Englischkenntnisse wünschenswert
- Sorgfältiger Umgang mit vertraulichen Daten
- Dein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Dein Organisationstalent runden Dein Profil ab
Ihre Benefits
- Einen Arbeitsplatz in einem stabilen und systemrelevanten Unternehmen
- Eine optimale und intensive Einarbeitung durch erfahrene Teamkollegen
- Flache Hierarchien, Gestaltungsfreiraum und die Chance sich persönlich weiterzuentwickeln
- Ausgeglichene Work-Life-Balance mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung und vermögenswirksame Leistungen
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Eine Vielzahl von Mitarbeiterangeboten über Corporate Benefits
Gehaltsinformationen
- Je nach Kenntnissen und Vorerfahrungen ca. 40.000 €
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
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