First-Level Support im ServiceDesk (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Du arbeitest im First-Level-Support des ServiceDesks
- Du verhilfst den Mitarbeitenden der Verwaltung durch deinen Support in Präsenz, telefonisch und per Mail über das Ticketsystem zu einem erstklassigen IT-Erlebnis
- Du unterstützt die Kollegen mit der Ausgabe und dem Aufbau der IT-Ausstattung
- Du bist die Schnittstelle des ServiceDesks zu den Kollegen in Dezernat 2
- Du erarbeitest und dokumentierst Lösungen in unserem Wiki
- Du arbeitest nach einem langfristig abgestimmten Dienstplan von Montag bis Freitag im Zeitfenster 07:00 – 19:00 Uhr
Ihr Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (idealerweise als Fachinformatiker) mit nachgewiesenen Erfahrungen im Kundenkontakt und/oder Erfahrungen im Windows und PC-Support
- Du hast eine IT-Leidenschaft. Dein Herz schlägt dafür, Deinen Kollegen hervorragenden IT-Support zu bieten
- Mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft zu halten, macht Dir Spaß
- Du bist stets hilfsbereit und hast ein offenes Ohr für die Anliegen deiner Kollegen
- Du verfügst über fundiertes Wissen im Bereich PC-Arbeitsplätze (Windows 10/11) und kennst dich im Bereich Druckerfernadministration aus
- Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
- Du verfügst auch über gute Englischkenntnisse und hast keine Angst vor IT-Fachliteratur
- Eine dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise liegt Dir im Blut
- Folgende Eigenschaften beschreiben Dich treffend: zuverlässig, strukturiert, sorgfältig
Ihre Benefits
- Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
- Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
- Erhöhen Sie Ihre Chancen zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen zu werden
- Hays legt großen Wert auf die Kandidatenqualität und Passgenauigkeit der Profile
- Bevor wir Ihren Lebenslauf bei unserem Kunden vorstellen, prüfen wir mit Ihnen, ob die Vakanz zu Ihnen passt
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
+49 211 179388 257© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.