IT Koordinator (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung und Weiterleitung von Tickets und Serviceaufträgen
- Verteilung der Anliegen an die jeweiligen Teams/Techniker
- Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen für den Service
- Beratung und Unterstützung der Techniker im Außendienst bzgl. Administration, Datenaufbereitung und Tracking
- Koordination und Vereinbarung von Techniker Terminen beim Kunden
- Überwachung von Fortschritt und Abschluss der eingehenden Anfragen
- Optimierung des Ressourceneinsatzes
- Dokumentation
- Selbstständige Disposition, Terminierung und Planung der Mitarbeiter im technischen Außendienst
- Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und der damit verbundenen Kontakte
Ihr Profil
- IT-Ausbildung von Vorteil
- ITIL v3 Foundation von Vorteil
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit
- Effektives Zeitmanagement und Organisationstalent
- Problemlösungskompetenz
Ihre Benefits
- Zentraler Arbeitgeber
- 39/h Woche
- Flexibler Arbeitszeitrahmen von 6:30 - 19:00 Uhr
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
+ 49 621 1788-4297© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.