Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)
Über das Unternehmen
- Der Kunde ist eine führende globale Universalbank mit mehr als 90.000 Mitarbeitern, die in 60 Ländern mit über 2.400 Niederlassungen für einen umfassenden Service sorgen
- Unternehmenssitz in Frankfurt am Main
Ihre Aufgaben
- Kunden helfen, individuelle Lösungen für ihre Herausforderung zu finden
- Inhalt individueller Kundenbeschwerden verstehen
- Recherche im Banksystem, um Ursache zu finden
- Zur Ursachenbehebung arbeiten mit Schnittstellenpartnern
- Finale Bearbeitung von standardisierten bis zu komplexen Beschwerden
- Schriftliche und telefonische Kommunikation zur Klärung
- Dispatching von Beschwerdefällen an Zieleinheit
Ihr Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundengeschäft bzw. in der Kundenberatung
- Fundiertes Prozessverständnis
- Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen sorgfältig und zielgerichtet zu arbeiten
Ihre Benefits
- Moderne Büroräume
- Nutzung der Kantine
- Sympathisches und kollegiales Arbeitsumfeld
- Eine ausgeprägte Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitsmodell und 100 Home Office Möglichkeit
- Individuelle Einarbeitung
- Moderne Hard- und Software
Gehaltsinformationen
- 35.000-50.000 Euro
Über Hays
Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.