Mitarbeiter im technischen Kundensupport (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Handelspartner und Endkunden mit den Produktschwerpunkten Smarthome, Steuerungs- und Antriebstechnik
- Die Möglichkeit dein Wissen und deine Skills konstant weiterzuentwickeln. Die Supportanfragen sind spannend, abwechslungsreich und alles andere als 08/15. Wenn es mal hakt bist du kompetenter Problemlöser und Unterstützer unserer Kunden
- Die Abwicklung von Reklamationen und Ersatzteilen im Ticketsystem gehören ebenso zu deinem Supportbereich
- Als Mitglied im Markteinführungsteam kannst du eigene Ideen einbringen und unterstützt bei der Markteinführung von neuen Produkten
- Im Team zählen wir auf deinen aktiven Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und unserer Wissensdatenbank
Ihr Profil
- Du hast vorzugsweise eine technische Ausbildung, oder alternativ eine kaufmännische Ausbildung, erfolgreich abgeschlossen und hast profunde Berufserfahrung
- Deine Ausdrucks- und Kommunikationsstärke spiegeln sich in deiner sicheren Schreibweise wider
- Analytische Fähigkeiten, selbständige Arbeitsweise und lösungsorientiertes Arbeiten zeichnen dich aus
- Du denkst und handelst immer vom Kundenende aus
- Dein Teamgeist: #gemeinsam #respektvoll #gewinnen
- Du bist IT-affin und arbeitest dich schnell in neue Servicetools wie SAP, Zendesk und Office 365 ein
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift gehören zu deinen Skills
- Optional bringst du eine weitere Fremdsprache mit, um auch unsere internationalen Servicekunden zu supporten
Ihre Benefits
- Eine optimale Einarbeitung in einem engagierten und kompetenten Team
- Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
- Ein kollegiales und vertrauensvolles Arbeitsklima mit flachen Hierachien
- Nach einem 12-wöchigen Training und Onboarding am Standort Rhede hast du die Option auch von Zuhause aus zu arbeiten (mobiles Arbeiten)
- Regelmäßige Trainings (1-2x pro Monat) mit deinem Team am Standort Rhede
- Attraktive Rabatte auf der Plattform "Corporate Benefits" sowie Mitarbeiterangebote
- Du darfst alle Produkte bei dir Zuhause kostenlos einsetzen und nutzen
- Ein cooles Sommer- und Weihnachtsfest wo du auf alle Teamkollegen triffst
- Ein aktives Mitwirken bei KVP (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
- Kostenloses Wasser am Standort
- Eine 37,5 Std./Woche in versetzter Schicht
Über Hays
Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
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