Ihre Aufgaben
- Sofortige Lösung für kleine Aufgaben
- Coaching der Anwender bei IT-Problemen und Behandlung von How-to-Fragen
- Sicherstellung der Weiterleitung von Problemen, die nicht vom Anwender direkt gelöst werden können
- Themen identifizieren und mögliche Referenten auswählen/zuweisen
- Organisation und Durchführung der Schulungen (1x pro Woche
- Identifizierung von IT-Hot-Topics (Ticket-Dashboard) und Ableitung von Aktionen für den IT Service Point
- Wissensaufbau und Datenqualität
- Berichte und Trendanalyse erstellen
- Pflege des proaktiven Austauschs mit dem Support vor Ort und dem Service Desk
- Koordinierung der Abholung oder Rückgabe von IT-Geräten
Ihr Profil
- Sie verfügen über Fachkenntnisse im IT-Bereich
- Wünschenswerterweise ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre (mit IT-Bezug)
- Sie haben fundierte Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle
- Sie sind eine gewinnende Persönlichkeit und haben ein Talent für den Aufbau von Beziehungen
- Sie haben eine Leidenschaft für IT-Support
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen und eigenverantwortlich zu handeln
- Sie haben Einfühlungsvermögen und sind in der Lage, mit Anwendern in schwierigen Situationen angemessen zu kommunizieren
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch
- Extrovertiert, leidenschaftlich, proaktiv, optimistisch und kreativ
Ihre Benefits
- Internationales Unternehmen
Über Hays
Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.
Besetzungsprozess für eine Fest- oder temporäre Anstellung
- Analyse der Qualifikationen
- Kennenlernen
- Kontakt mit Kunden oder Kundinnen
- Vertragserstellung mit Hays
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1. Analyse der Qualifikationen
Wir führen eine ausführliche Analyse Ihrer fachlichen Qualifikationen und Bewerbungsunterlagen durch.
Ihr Kontakt bei Hays
© Copyright Hays plc, . Das Wort HAYS, die H-Symbole, „Hays Working for your tomorrow" und „Powering the world of work" sowie damit verbundene Logos und Illustrationen sind eingetragene Markenzeichen der Hays PLC. Die H-Symbole sind Originaldesigns, die in vielen Ländern geschützt sind. Alle Rechte vorbehalten.