Köln
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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hays-searchresults-startdate
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410914/1
User Help Desk Installation, Wartung und Fehlerbehebung von Arbeitsplatz-Hardware (PC, Thinclient, Drucker, Telefon), Netzwerk (LAN, WLAN) und Software (Windows, Office, Outlook, Geschäftsanwendungen, Citrix, Navision, Exchange, etc.) Active Directory-Benutzerverwaltung (On-/Offboarding, Rechteänderungen, Exchange-Kontoverwaltung)
Weiterstadt
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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hays-searchresults-startdate
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405043/1
Bearbeitung von technischen Supportanfragen zu Produkten Kategorisierung und Priorisierung von Supportanfragen entsprechend Kundenstatus (SLA) und Fehlerbeschreibung Erarbeitung von Lösungsszenarien für geschilderte Kundenprobleme und Kommunikation an den Kunden Sicherstellung der Einhaltung von Service-Versprechen
Leverkusen
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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hays-searchresults-startdate
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410854/1
Aufnahme von Incident und Service Requests Telefon, E-Mail oder Tool Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung Technischer Telefonsupport für Hard- und Software Remote Support für Clients Weiterleitung von Incidents und Service Requests an den 2nd- und/oder 3rd Level Support Dokumentation und Protokollierung von Tickets
Hamburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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hays-searchresults-startdate
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410079/1
Sie sind im 1st- und 2nd-Level-IT-Support tätig und sind für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs des Service Desk zuständig Via Telefon oder Ticketsystem nehmen Sie in deutscher und englischer Sprache die Anliegen der User entgegen und kümmern sich um die Problemlösung Zudem unterstützen Sie bei der Bereitstellung von IT-Hardware für die Benutzer Hinzu kommt das Troubleshooting und der Support bei technischen Störungen sowie die Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Software-Umfeld Sie verantworten das Anlegen und Pflegen von Benutzerkonten sowie die Softwareverteilung und Patch-Management Weiterhin unterstützen Sie nach Bedarf bei internen Projekten
Neckarsulm
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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410899/1
Second- / Third- Level Support der bestehenden Windows 10-Infrastrukturen Mitarbeit in den Projektthemen Clientweiterentwicklung und Rolloutvorbereitung Erarbeitung und Umsetzung von GPO´s
Hamburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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hays-searchresults-startdate
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410786/1
Sie sind im 1st- und 2nd-Level-IT-Support tätig und sind für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs des Service Desk zuständig Via Telefon oder Ticketsystem nehmen Sie die Anliegen der User entgegen und kümmern sich um die Problemlösung Zudem unterstützen Sie bei der Bereitstellung von IT-Hardware für die Benutzer Hinzu kommt das Troubleshooting und der Support bei technischen Störungen sowie die Fehleranalyse und -behebung im Hard- und Software-Umfeld Sie verantworten das Anlegen und Pflegen von Benutzerkonten sowie die Softwareverteilung und Patch-Management Weiterhin unterstützen Sie nach Bedarf bei internen Projekten
Zürich
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Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
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410821/1
Annehmen von technischen Incidents von nationalen und internationalen Geschäftskunden Analyse und erste Bearbeitung von technischen Incidents Beheben von Störungen anhand von Standard-Vorgehensweisen Triagieren von Incidents in die entsprechenden Service Factories Informieren der Kunden über den Status der eingegangenen Incidents Umsetzen von Systemkonfigurationen in Kunden-Infrastruktur/Online-Kanal
Neckarsulm
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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410922/1
Du bist erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter, Besucher und Fremdfirmen bei Fragen rund um unsere Zutrittsmedien, wie beispielsweise Schlüssel und Unternehmensausweise Du bearbeitest Terminanfragen telefonisch und per E-Mail Du setzt die Qualitätsstandards standortübergreifend um Du verwaltest die Zutrittssysteme sowie das dazugehörige Equipment
Düsseldorf
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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407588/1
Durchführung des 1st- und 2nd Level Supports in deutscher und englischer Sprache bei verschiedenen Kunden im Service Desk Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen (vor allem im Microsoft-Umfeld) Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
Bonn
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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410454/1
Installation, Konfiguration und Betreuung von Servern Systemtechnischer Nutzersupport sowie administrative Tätigkeiten Anwenderbetreuung in den eingesetzten Softwareprodukten (inkl. VoIP- und VK-/Collaboration-Software) sowie Pflege der Intranetseiten Kleinere Anpassungen für Office-Funktionalitäten (z.B. Makros, Textbausteinverwaltung) mit Visual Studio
Hamburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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410562/1
Tätigkeit im 1st Level Support im Service Desk Terminvereinbarung mit Anwendern für Systeminstallationen Fehlerkontrolle und -analyse Troubleshooting Aufnahme, Analyse, Dokumentation und teilweise Behebung der von den Anwendern gemeldeten Hard- und Softwarestörungen Einhaltung der vereinbarten Kunden-SLAs
Hamburger Norden
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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410564/1
Kunden- und Serviceorientierter Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen Annahme der eingehenden Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail auf Englisch/Deutsch Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem Durchlaufende Dokumentation Administration der Clientsysteme und Sicherstellung des laufenden Betriebs Test, Konfiguration und Installation neuer Komponenten (Hard- und Software) Selbständige Bearbeitung eingehender Anfragen innerhalb eines unterstützenden Teams
Düsseldorf, Leverkusen, Köln
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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403727/1
Übernahme von Aufgaben in der Anwenderbetreuung und Systemüberwachung Betreuung von Tickets (Incidents, Problems etc.) nach definierten Service-Management-Prozessen Effiziente, selbstständige Bearbeitung und Lösung der 1st Level-Tickets Im Bedarfsfall Weiterleitung von Tickets an den 2nd- oder 3rd Level-Support Mitverfolgung der SLA-Einhaltung aller in Umlauf befindlichen Tickets Präventives Monitoring von Applikationen, Umsystemen und infrastrukturellen Komponenten Durchführung von Backups Remote-Installation von Software Bereitstellung von Rohdaten für SLA- und KPI-Reports Erstellung von technischen und prozessualen Dokumentationen Mitwirkung an internen Projekten
Ratingen
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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405588/1
Volles Engagement in der Bearbeitung aller Vorgänge im Backoffice-Bereich (Stammdatenänderungen, Kündigungen, Modellwechsel, Vertragsverlängerungen) Beantwortung der telefonischen Anfragen einiger Bankenpartner oder interne Mitarbeiter, zum Status von Änderungen, zu laufenden Aktionen, zur Durchführung von Aufträgen Besetzung der Serviceline (Bankenpremiumline) von Montag-Freitag 09.00-16.00 h
Zürich
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Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
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410743/1
Second Level Support im Bereich Mac- und Windows-Clients (Hard- und Software) Installation von IT-Arbeitsplätzen (Hard- und Software) Mitarbeit in Projekten
Stuttgart
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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314165/3
Telefonischer Ansprechpartner für internationale Kunden Anrufkoordination zu den Verkäufern Verwaltung von E-Mail-Anfragen Datenpflege SAP Organisation Fahrzeugausstellung Bestandsverwaltung Überwachung von Durchlaufzeiten
Iserlohn
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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410306/1
Durchführung des internen deutsch- und englischsprachigen IT-Anwendersupports für die Mitarbeiter Aufnahme, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen unter sorgfältiger Anwendung und Pflege des Ticket-Systems Beantwortung IT-technischer Fragen und Bearbeitung von Soft- und Hardware Störungsmeldungen per E-Mail und Telefon Einrichtung und Wartung von Notebooks, Desktop PCs, Drucker und Durchführung weiterer Hardware- und Softwareinstallationen
Bayern
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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409869/1
Verantwortlich für den 1st und 2nd Level IT-Support Analysieren und Dokumentieren von Fehlersituationen inkl. erfolgreiche Fehlerbehebung Konfiguration und Verwaltung von Clients (Hardware, Smartphones) Durchführung von Software- und Systemupdates Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilung
Stuttgart
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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hays-searchresults-startdate
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410185/1
Entgegennahme, Qualifikation und Bearbeitung sämtlicher Anfragen und Meldungen der User Betreuung der IT-Infrastruktur und Client-Server-Umgebungen mit Schwerpunkt User-Support vor Ort und per Remote Dazu gehören die Installation, Konfiguration und Wartung von Systemen und neuer Hardware sowie deren Administration Mitarbeit bei spannenden Projekten
Geislingen
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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409924/1
Teilnahme am zentralen IT Service Desk Telefonische Entgegennahme von Störungen bei Endanwendern des Unternehmens sowie der Filialen der DACH-Region Lösung von gängigen Problemstellungen Installation und Inbetriebnahme von IT-Equipment sowie Auspacken, Prüfen und Installation von IT-Systemen Organisieren und/oder Durchführen einer Grundinstallation Inbetriebnahme der Endgeräte am Arbeitsplatz des Anwenders
