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München | Festanstellung durch unseren Kunden | hays-searchresults-startdate | 444414/1
Client-Support für die internen Mitarbeiter Bestellung und Konfiguration neuer Hardware und Software Einrichtung neuer Arbeitsplätze Unterstützung bei IT-Projekten
Baden-Württemberg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 443948/1
Planen, installieren und konfigurieren von IT-Endgeräten, Systemen und dazugehöriger Software Beratung und Unterstützung der Anwender mittels Telefon und Fernwartungssoftware Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support Überwachung und Eskalation von aktiven Tickets Analysieren und Beheben von Anwenderproblemen (System- und Programmfehler) und deren Dokumentation
Berlin | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 444319/1
Sie beantworten komplexe Anfragen im Neu- und Bestandsgeschäft von Kooperationspartnern und Endkunden am POS telefonisch, postalisch oder per E-Mail Sie leisten eine kompetente Beratung in der Inbound- und Outboundtelefonie zu Prozessabläufen, Kreditanträgen, Kreditablehnungen und Handlungsalternativen unter Anwendung des Wissens eines Autokreditspezialisten Sie bereiten Individualentscheidungen zur Prüfung entsprechend den vorliegenden Richtlinien und übertragenen Kompetenzen vor Sie erkennen Optimierungspotenzial und leiten eigenverantwortlich geeignete Maßnahmen zur Qualitätssicherung- und Steigerung ein Sie leiten betrugspräventive Maßnahmen eigenverantwortlich ein und leiten entsprechende Informationen zu risikobehafteten Geschäftsfällen weiter Sie begleiten Sonderaufgaben und Projekten nach Absprache mit der Führungskraft
Raum Esslingen | Festanstellung durch unseren Kunden | hays-searchresults-startdate | 444375/1
Support im 1st- und 2nd Level Unterstützung der Anwender bei Anfragen und Störungen via Telefon, Mail oder Remote Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen, Störungen und Problemen im zentralen Ticketsystem Installation und Konfiguration von MS Clients, mobilen Endgeräten sowie die Einrichtung von Arbeitsplätzen
Lemgo | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 444181/1
Dokumentation, Analyse und Klassifizierung von Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports Unterstützung und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs innerhalb des User-Helpdesks Active-Directory-Administration Erarbeitung und Umsetzung von lösungsorientierten Prozessoptimierungen
Düsseldorf | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 443968/1
Erfassung von Störungen und Serviceanfragen der Anwender und Dokumentation in unserem Ticketing System Klassifizierung der Störungen, Durchführung der Erstanalyse und Dokumentation im Störungsticket Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten, sollte sich die Störung nicht im Rahmen der Erstanalyse lösen lassen Kommunikation mit den Anwendern und Updates über den aktuellen Stand der Störungsbearbeitung Installation und Auslieferung von Endanwendersystemen Termingerechte und zuverlässige Bearbeitung von Serviceanfragen der Anwender Leitung von kleineren IT-Projekten
Raum Dortmund/Hamm | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 443924/1
User Support im Einzelhandelsumfeld Betreuung der Anwender hinsichtlich Soft- und Hardwarestörungen Einhaltung von SLAs Reporting der Ergebnisse
Rüsselsheim | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 444032/1
Annahme von Anfragen per Mail, Telefon oder persönlichen Kontakt Qualifizierung und Lösung von Problemstellungen der User Installation von PC-Arbeitsplätzen Wartung und Konfiguration sowie Reparatur von Hardware
Niedersachsen | Festanstellung durch unseren Kunden | hays-searchresults-startdate | 443640/1
Annahme von Supporttickets Analyse und Recherche zur Aufarbeitung der Tickets anhand technischer Dokumentationen Kategorisierung der Tickets zur Weiterleitung an den Second-Level-Support Wissensgenerierung anhand einer Mentorenrolle und entsprechende Dokumentation
Düsseldorf | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 443185/1
Telefon- und Vor-Ort-Support für VIP-Kunden Fehlerdiagnose in den Bereichen: Windows, MS Office 2013 Hardware-Tausch vor Ort Support von mobilen Endgeräten wie iPhone Durchführung von Softwareinstallationen Kompetente und selbstständige Problem- bzw. Fehleranalyse der eingegangenen Anfragen Ticket-Nachverfolgung Call-Dokumentation in einem Ticketsystem
Brühl | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 443428/1
Call-Annahme und -Verwaltung Unterstützung der Anwender per Telefon und Ticketsystem Installation von Hard- und Software Administration von Applikationen Störungs-Analyse und -Behebung Erstellung von Dokumentationen Betreuung von Server- und Client-Systemen sowie Drucker-Infrastruktur Betreuung von Netzwerk- und Telekommunikation-Infrastruktur Betreuung von Kamera-Überwachung-System Betreuung von VMS-System (Stapler Terminal Scanning System) Betreuung eines Betriebsdatenerfassungssystems
München | Festanstellung durch unseren Kunden | hays-searchresults-startdate | 443833/1
Ansprechpartner im Second-Level-Support für technische Fragestellungen Fehleranalyse und -behebung Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Fachabteilungen, insbesondere Entwicklung und DevOps, sowie Produktplanung und Produktmanagement Unterstützung von Kunden, die Fremdverfahren an die Basisdienste der AKDB anbinden wollen Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen Unterstützung des First-Level-Supports Aktiver Kundenkontakt, um bei bestehenden technischen Fragen bestmöglich zu unterstützen
München | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 443388/1
Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der IT-Prozesse First- und Second-Level-Support im Windows- und Mac OS-Umfeld Betreuung der Kollegen (1st- und 2nd-Level), onsite, telefonisch und remote Anwenderbetreuung von Standard-Anwendungen wie MS Office 2010, Office 365, Cisco VPN, Adobe-Produkten, etc. Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung Support von Mobile Devices (iPhone und iPad) Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen
Hannover | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 440531/1
Betreuung von Endkunden in IT-technischen Fragen Durchführung von Auf- und Abbau der EDV-Arbeitsplätzen Priorisierung der Incidents im Ticketsystem Sie sind verantwortlich für die Koordination von Terminen
Hannover | Festanstellung durch unseren Kunden | hays-searchresults-startdate | 442903/1
Sie stehen den Kunden als fachlicher Ansprechpartner für anwendungstechnische Fragen zur Verfügung Supportaufgaben (telefonisch, per Remotesoftware und per E-mail) Bearbeitung von eingehenden Anfragen sowie deren Analyse Durchführung von Entstörungen anhand der internen Helpdesk-Anwendung sowie Weiterleitung an den Second-Level-Support Installation und Konfiguration von Software Administrative Aufgaben wie die Pflege von Benutzerdaten und der Verwaltung der Benutzerrechte
Troisdorf | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 442881/1
Erfassung von Anfragen via Ticketsystem Behebung von Störungen und entsprechende Weiterleitung an den IT-Fachbereich Konfiguration und Installation von IT-Endgeräten wie Thinclients, Smartphones, Drucker oder VoIP-Telefone Betreuung des Telekommunikationsservice und die entsprechende Präsentationstechnik Überwachung und Steuerung externer IT-Dienstleister
Raum Villingen-Schwenningen | Festanstellung durch unseren Kunden | hays-searchresults-startdate | 443357/1
Unterstützung der Anwender bei Anfragen und Störungen via Telefon, Mail oder Remote Support im 1st und 2nd Level Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen, Störungen und Problemen im zentralen Ticketsystem Technische Systembetreuung und Systemadministration der Clients
Mainz | Festanstellung durch unseren Kunden | hays-searchresults-startdate | 443230/1
Als 2nd Level Support Web sind Sie Schnittstelle zwischen Softwareentwicklung, internen Solution-Managern und internen/externen Kunden Sie sind Teil eines international agierenden Teams und analysieren in diesem Kundenanforderungen an die webbasierten Produkte des Unternehmens Sie erarbeiten Lösungskonzepte, Pflichtenhefte und Testkataloge und sind für die Fehlerbehebung der Webanwendungen verantwortlich
Duisburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 442998/1
Annahme und Bearbeitung anfallender Störungen via Email und Telefon Gegebenenfalls Onsite Support Betreuung von Client-Systemen aus dem Microsoft-Umfeld Anwenderbetreuung bei auftretenden Hard- und Softwareproblemen
Schleswig-Holstein | Festanstellung durch unseren Kunden | hays-searchresults-startdate | 442786/1
Kundenorientierter Support im Hard- und Softwarebereich sowie in IT-relevanten Fragen Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen Administration der Clientsysteme (hauptsächlich sowie die Sicherstellung des laufenden Betriebs Analyse und Unterstützung bei der Erarbeitung neuer Standardlösungen Erstellung und Pflege von Dokumentationen Enge Zusammenarbeit und ggf. Entlastung des Second Level Supports (Administration von Serversystemen und Mitarbeit in Projekten)
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