München Umgebung
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Festanstellung durch unseren Kunden
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416749/1
Sie helfen Mitarbeitern bei Problemen auf First-Level-Niveau (telefonisch/E-Mail/Ticket-System) Aufbau von Hardware und Betreuung von Software-Produkten wie z.B. Windows oder Office Installation und Betreuung von Client-Betriebssystemen
Frankfurt/ Main
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Festanstellung durch unseren Kunden
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420130/1
Security Engineer, der das Endpoint Protection-Team technisch unterstützt, um sein Hauptziel, die PC, Mac, Server und mobilen Geräte des Unternehmens zu schützen Unterstützung der Betriebsumgebung, darunter Advanced Threat Protection, Admin Rights Management und Wechselmedienschutz Unterstützung der Kollegen von Sicherheitsteams bei Vorfällen und Anfragen auf 2. und 3. Ebene Bearbeitung von Tickets und Unterstützung bei Ausfällen durch Knowledge Base-Artikel sowie Ihre eigene Erfahrung und Untersuchung Aufbau eines tiefen Verständnisses der Lösungen, um effizient auf Sicherheitsereignisse zu reagieren Aktive Rolle bei der Pflege von Knowledge Base-Dokumenten, die die Supportabläufe und teamübergreifende Workflows beschreiben Überwachung der Applikations-Performance und des Systemzustands Durchführung der erforderlichen Wartungsarbeiten auf Administratorebene in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Plattform-Administratoren Unterstützung bei Bedarf des Change Managements in enger Zusammenarbeit mit internen Mitarbeitern und externen Dienstleistern
Zürich
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Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
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420756/1
Telefonische und schriftliche Anfragen in vier Sprachen (DE, IT, FR und EN) bearbeiten Telefonische Anfragen betreffend Registrierung/Login entgegennehmen und bearbeiten Fachliche Anfragen per Telefon entgegennehmen, soweit wie möglich beantworten, ansonsten an die zuständige Abteilung weiterleiten Schriftliche Anfragen (E-Mail, Kontaktanfragen, Live-Chats) bearbeiten (Registrierung und Login betreffende Anfragen werden direkt beantwortet, fachliche Fragen werden an die zuständige Abteilung weitergeleitet) Unterstützung der User durch Live-Help Entgegennahme und Erfassung von Beratungswünschen, telefonisch und schriftlich Manueller Versand von Registrierungs- und Aktivierungscodes Adressnachforschung bei retournierten Aktivierungscodes Bei Fehlern im System Abklärung mit IT und Lösungsfindung für den User Verbesserungsvorschläge für Prozesse einbringen
St. Leon Rot
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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420964/1
Durchführung von Reparaturen und Wartungen von Fujitsu Servern (Fehlersuche, -analyse und -behebung) Durchführung Reparaturen und Wartungen von Cisco-Servern Installation von Betriebssystemen und Standardsoftware Einhaltung der vereinbarten Service Levels, Durchführung von Updates und Upgrades von Firmware an Systemeinheiten Pflege von Ticketmanagement- und Asset-Management-Systemen Abdecken der Rufbereitschaft
Wolfsburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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414554/1
Unterstützung bei der Koordination des SAP ERP-User Helpdesk und externer IT-Anbieter Planung, Kontrolle und Optimierung von Datenverarbeitungsprozessen Ansprechpartner für den lokalen Software- und Hardware-Support Einführung neuer Soft- und Hardwarestandards anhand bestimmter Anforderungen IT-Vertrags- und Software-Lizenzmanagement Organisation und Durchführung von IT-Schulungen Benutzerbetreuung bei Anwendung der Applikationen
Bern
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Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
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420889/1
Entgegennahme und zeitgerechte Abarbeitung von Störungen und Aufträgen im 1st- und 2nd-Level-Support Verwalten von Usern und Berechtigungsgruppen Unterstützung im Bereich Prozesse sowie Mitarbeit im Change Management Installation und Konfiguration der IT-Arbeitsplätze und Schulung der Benutzer Sicherstellung der Basisfunktionalitäten von Standardinstallationen Unterstützung des reibungslosen Betriebs und Unterhalts von technischen Objekten
Gütersloh
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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417068/1
Annahme von IT-technischen Störungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem Single-Point-of-Contact für die User Fehleranalyse und -behebung Erfassung und Dokumentation der Störung in einem Ticketsystem Priorisierung der Tickets und Eskalation an höher gelegene Support-Einheiten User-Verwaltung im Active Directory
Nordrhein-Westfalen
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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420496/1
Bearbeitung telefonischer Anfragen zu technischen Störungen vor Ort (1st Level) im Bereich Anwendersupport Weiterleitung der Störungen an die Einsatzsteuerung SLA-Einhaltung kontrollieren
Gütersloh
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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392372/1
Tägliche Kontrolle der Batch-Produktion im Streamworks Produktionsfehlerbehebung in Zusammenarbeit mit dem Kunden Analyse von Fehlersituationen und Erarbeitung von Lösungen zur Korrektur Aufbau neuer und Änderung bestehender Abläufe im Streamworks Beratung des Kunden hinsichtlich Design neuer Abläufe Berücksichtigung und Anwendung der bestehenden Standards und Vorgaben um Audit-Anforderungen an Konfiguration und Sicherheit gerecht zu werden Einhaltung und Nutzung der ITIL-Prozesse für das Incident-, Change- und Problem-Management Betriebsführungsdokumentation (Atlassian Confluence Wiki)
Raum Ludwigsburg
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Festanstellung durch unseren Kunden
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420379/1
Bearbeitung und Lösungsfindung von eingehenden IT-Anfragen Dokumentation der Anfragen und Pflege der Wissensdatenbank Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support Benutzer- und Rechteverwaltung sowie Systembetreuung Anwenderbetreuung sowie Schulungen der Anwender
München
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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420099/1
Aufnehmen, Erfassen und Weiterleiten von Kundenanfragen unter Verwendung eines Telefonie-Clients und eines IT Service Management - Tools Toolbasierte Erfassung von Krank- und Gesundmeldungen der Mitarbeiter sowie Information der betreffenden Personengruppen Konfiguration und Verwaltung der Zutrittsausweise
Raum Olpe
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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419406/1
Annahme und Dokumentation von Anwender-Fragen und Störungsfällen Vorbereitung der Anfragen zur Weitergabe an den 2nd-Level-Support Installation von Applikationen und Windows-Systemen sowie Vor-Ort-Anwender-Support Betreuung von Netzwerkgeräten (Drucker, Kopierer, All-In-One-Lösungen)
Aargau
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Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
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418505/1
Entgegennahme von internen Störungsmeldungen (1st Level Support), vorwiegend an der Hotline Qualifizierte Erfassung im Incident Management Tool (Klassifizieren, Analysieren und Lösen) Im Bedarfsfall Eskalation innerhalb der internen Fachabteilung (2nd & 3rd Level) Sicherstellen eines reibungslosen Betriebs der internen IT Services Unterstützung der Mitarbeitenden bei allen Fragen und Problemen rund um die Informatik
Bern
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Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt
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419866/1
Unterstützung eines Projektteams bei einer Migration von Windows 7 auf Windows 10 Selbstständige Konfiguration von iPhones sowie Schulung von Anwendern
Hamburg
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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419299/1
Mitarbeiter-Support über ein Ticketsystem Support für Windows- und MAC-Clients Support von mobile Devices Übernahme von administrativen Aufgaben, z. B. Verwaltung der Verleih-Geräte
München
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Festanstellung durch unseren Kunden
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418959/1
Bearbeitung von allen IT-Anfragen und Störungen Verwaltung von Hard-/ und Software Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen First- und Second-Level-Support Kundenbetreuung per Telefon, Mail oder online
Köln
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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416763/1
Entgegennahme von Service-Anfragen per Email und Telefon Verwaltung und Bearbeitung von Ticketsystemen Analyse und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen
Aachen
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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418651/1
Erfassung von Störungen und Service-Anfragen der Anwender und Dokumentation im Ticketsystem Klassifizierung der Störungen, Erstanalyse und Dokumentation der Störungstickets Koordination der Weiterleitung an nachgelagerte Support-Einheiten Verständliche Kommunikation mit den Anwendern über den aktuellen Stand der Störungsbearbeitung Installation und Auslieferung von Endanwendersystemen Termingerechte und zuverlässige Bearbeitung von Serviceanfragen der Anwender Eigenverantwortliche Leitung kleinerer Projekte
Leipzig
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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419099/1
Betrieb und Administration der IT-Infrastruktur (aktive Netzkomponenten), IT-, Telekommunikationssysteme, Medientechnik und Serversysteme des Unternehmens Einrichtung und Administration der PC-Arbeitsplätze (Installation von Hard- und Software, Austausch/Neueinsatz der Systeme) Verwaltung und Organisation der Benutzer und Rechte Soft- und Hardwarebezogene Wartungsmaßnahmen Betreuung und Beratung der User-Gruppen Betreuung der Drucker und Drucksysteme Incident- und Problem-Management (1st-Level-Support)
Mulfingen
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Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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418919/1
Annahme aller eingehenden Telefonate Erfassung der Anfragen im Ticketsystem Weiterleitung der Tickets an den zuständigen Supporter
