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Hannover | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 414336/1
Verantwortung für die Dienstleistungssteuerung bei den Kunden im Bankenumfeld Erster Ansprechpartner unserer Kunden in allen Fragen zu Aufträgen und Störungen im Office-IT-Bereich Selbstständige Umsetzungsplanung und -koordination von Kundenaufträgen Fachliche Analyse und Bewertung eingehender Störungstickets Mitarbeit in Kundenprojekten Inventarmanagement Reporting und Dokumentation
Stuttgart | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 416650/1
Unterstützung des Kunden-Managements bei der Beratung der Kunden in Bezug auf Telefonie-Anforderungen Durchführung des 2nd-Level-Support im Bereich Telefonie (Telefonsupport für Endgerätestörungen, Störungen der TK-Anlage, Störungen in den eingesetzten Tools zur Steuerung der Telefonie-Funktionen wie z.B. Rufumleitungen, Gruppeneinrichtungen, etc.) Bearbeiten und Dokumentieren von Support-Anfragen in dem Ticketsystem Initiierung und Unterstützung der Weiterbearbeitung von Störungen direkt beim Anbieter (i. S. v. Last-Level-Support) Umsetzung Störungsmanagement, enge Zusammenarbeit mit der Störungskommunikation sowie Einleiten von Eskalationen Vorbereitung von Dienstleistergesprächen im Rahmen der Providersteuerung mit Blick auf den Support und den aus den Störung ermittelnden Auffälligkeiten Unterstützung von TK-Projekten inkl. Aufbau und Umsetzung von effizienten Supportstrukturen (innerhalb der Rahmenbedingen) aus diesen Projekten - erst im Sinne eines early-life-Support, später mit Überführung in die Linienfunktion
Hamburg | Festanstellung durch unseren Kunden | hays-searchresults-startdate | 413461/1
Mitarbeit im Service Desk Team und Support der zentralen Kassensysteme Unterstützung bei kleineren IT-Projekten Verantwortung und Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports Administration der Betriebs- und Anwendungssysteme Registrierung von Vorfällen und Fragen innerhalb der IT Gelegentliche Rufbereitschaft
Gütersloh | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 416495/1
Incident Management (reaktiv und proaktiv) für die IT-Services von Konzernkunden im Appliaktionsbetrieb Service Request Fullfillment für die IT Services von Konzernkunden im Appliaktionsbetrieb Fehlerbehebung in den verantworteten Applikationen Konfiguration von Systemkomponenten nach Vorgaben Unterstützung der Fachbereiche bei der Durchführung von Integrationstests Kommunikation und Koordination konzerninterner und externer Partner/Dienstleister Dokumentation von Bearbeitungsvorgängen in Ticketsystemen Dokumentation von Handlungsempfehlungen in Wissensdokumentation
München | Freiberuflich für ein Projekt | hays-searchresults-startdate | 416481/1
Verantwortung für die Analyse, Bearbeitung und Dokumentation der 2nd-Level-Support-Anfragen Enge Zusammenarbeit und Austausch mit den internationalen Kollegen Monitoring sowie proaktive Störungsbeseitigung
Köln oder Oberhausen | Festanstellung durch unseren Kunden | hays-searchresults-startdate | 374143/14
Unterstützung des Kunden bei der Installation, Integration und beim Betrieb von IT-Lösungen in bestehender Infrastruktur Vor- und Nachbereitung der Installation von Datenbanken, Schnittstellen (Webservices) und der Clientsoftware Dokumentation des Aufbaus sowie Analyse von Software- und Systemfehlern Prüfung von Kundenanfragen sowie Weiterleitung an die entsprechenden Teams
Hannover | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 416291/1
Hardware-Installationen (Windows Clients) Support bzgl. Netzwerk-Komponenten (Switch, Routing) Inbetriebnahme, Konfiguration und Betreuung der Server IT-Support via Telefon, Remote-Desktop und vor Ort Problem-Annahme und -Entstörung via Ticketsystem
Hamburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 416726/1
Anwendersupport für verschiedenste Applikationen (ca. 400 Services) Erster Ansprechpartner für die Fachabteilungen zu den Applikationen Analyse und Lösung der Probleme Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen (z.B. Netzwerk, Security)
Pullach | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 416265/1
Anwender-Support in einer Microsoft-Umgebung (Deutsch/ Englisch) Annahme von IT- und technischen Störungen via Ticketsystem Dokumentation
Ruhrgebiet | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 416357/1
Organisatorisches und lieferantenübergreifendes Management von Major Incidents im 24/7/365 Dreischichtbetrieb (auch an Feiertage und Wochenenden) Monitoring und Live-Checks von geschäftskritischen Diensten und Einleitung von ersten Maßnahmen Regelmäßige Kommunikation an Geschäftsbereiche sowie an Stakeholder über aktuelle IT-Ausfälle Ein Major Incident Reporting gehört ebenfalls zu den Aufgaben Koordination von bedeutenden IT-Sicherheitsrisiken und -bedrohungen Integration in das Krisenmanagement
Bayern | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 415988/1
Kundenberatung im Bereich IT-Outsourcing (Netzwerk, Firewall, Server-Hardware) Vorstellung des Produktportfolios des Kunden Koordination von Bestellaufträgen Optimierung der Prozesse
Meckenheim | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 415783/1
Annahme aller eingehenden Störungen über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, Email, Web) Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung Initiale Unterstützung bei der Störungsbehebung: Untersuchung und Lösung von Störungen mittels bekannter Standardlösungen bzw. provisorischer Lösungen/Hilfskonstruktionen, die über eine Wissensdatenbank zur Verfügung gestellt werden oder mittels Fernwartung/Diagnoseverfahren Unterrichtung des Kunden über die identifizierte/entwickelte Lösung bzw. provisorische Lösung/Hilfskonstruktion Sofern der Kunde mit der Lösung zufrieden ist - Schließung der Störung Falls keine Lösung gefunden wird, Identifizierung der nächsten zuständigen Betreuungsebene und entsprechende Weiterleitung Bei einer Weiterleitung an die nächste Ebene: Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus, Statusinformation an den Kunden
Berlin | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 415887/1
Annahme aller eingehenden Störungen über verschiedene Kommunikationswege (Telefon, Email, Web) Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung Initiale Unterstützung bei der Störungsbehebung: Untersuchung und Lösung von Störungen Unterrichtung des Kunden über die identifizierte/entwickelte Lösung Identifizierung der nächsten zuständigen Betreuungsebene und entsprechende Weiterleitung Bei einer Weiterleitung an die nächste Ebene: Verfolgung und Überwachung des Bearbeitungsstatus, Statusinformation an den Kunden Nach erfolgter Lösung und Akzeptanz durch den Kunden: Schließen der Störung
Hamburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 404589/1
In Ihren neuen Verantwortungsbereich fällt das Applikation Management für unterschiedliche Produktionslösungen Hinzu kommt die Mitarbeit in Projekten zur Einführung der Branchenlösung an Produktionsstandorten Verstehen und koordinieren der Anforderungen der Fachabteilungen sowie Konzipierung und Implementierung von IT-Lösungen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und externen IT-Partnern Zudem kommt die Planung und Durchführung von System- und Akzeptanz-Tests zusammen mit den Fachabteilungen Mitarbeit im 2nd Level Support, insbesondere analysieren von Fehlerursachen
Meckenheim | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 415875/1
Annahme aller eingehenden Störungen über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, Email, Web) Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung Initiale Unterstützung bei der Störungsbehebung: Untersuchung und Lösung von Störungen mittels bekannter Standardlösungen
Raum Heilbronn | Festanstellung durch unseren Kunden | hays-searchresults-startdate | 415994/1
Support im 1st und 2nd Level Unterstützung der Anwender bei Anfragen und Störungen via Telefon, Mail oder Remote Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen, Störungen und Problemen im zentralen Ticketsystem Aktive Mitarbeit bei der Entwicklung von Ideen zur Optimierung der IT-Abläufe
Essen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 415889/1
Unterstützung Windows 10-Rollout Installieren/Konfigurieren und Betreuen von Hard- und Software Planen und Installieren von IT-Geräten und -Systemen wie z.B. PC, Workstation, Komponenten und dazugehöriger Software bis hin zur Inbetriebnahme unter Berücksichtigung betrieblicher Standards, ggf. in Abstimmung am Arbeitsplatz des Anwenders Analysieren und Beheben von Anwenderproblemen sowie System und Programmfehlern Anwender funktionsbezogen einweisen
Papenburg | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 415546/1
2nd Level Support von Clientsystemen und Endgeräten (PC/NB/WKS/Printer/MuFu) Zeitliche Planung und Durchführung von Hardwareaustausch sowie Hard- und Softwarediagnose Fehlerbehebung Hard- und Software Datenrettung und Datenwiederherstellung Installation von Notebooks und PCs Rolloutunterstützung Intensive Kundenbetreuung und Beratung Durchführung von Garantieabwicklungen
München | Festanstellung durch unseren Kunden | hays-searchresults-startdate | 415182/1
Sie sind für den IT User Support im 2nd Level zuständig Bei Analyse und Beseitigung von Problemstellungen arbeiten Sie eng mit dem 3rd Level Support zusammen Sie steuern Kundenanfragen und verbessern die interne Kundenbetreuung kontinuierlich Sie nehmen eingehende Incidents und Service-Anfragen auf sowie analysieren und bearbeiten diese Für die Wartung und Installation von Client-Systemen sind Sie ebenfalls verantwortlich Weiter fällt die Projekt-Planung, -Begleitung und -Durchführung von Rollouts in Ihr Aufgabengebiet
Raum Siegen | Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH | hays-searchresults-startdate | 415118/1
Administration der MS (SQL) Server, sowie Betreuung und Weiterentwicklung des Reporting Systems Administration der Windows-Systeminfrastruktur (Active Directory) Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur Analyse, Behebung und Support bei auftretenden Störungen in direktem Kontakt mit den Fachabteilungen
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