Service Delivery Manager (m/w/d)

Frankfurt Area | Festanstellung durch unseren Kunden
Referenznummer
653920/1
Meine Aufgaben
  • Collect Business satisfaction then propose/run improvement plan with Production Services collaborators support
  • Follow ongoing projects related to your service and ensure the operational readiness before moving to production
  • Build and maintain a service dashboard and ensure the CMDB is up to date
  • Develop a cost model per services and steer on Product profitability; adequate WBS must be built and used
  • Lead the lifecycle of the service by taking into account aspects like: Technical and Business roadmap, Technical obsolescence management and Capacity & Budget management
  • Manage the overall quality of the services by ensuring (accountability) that following processes are being applied accurately: from change and release management via problem management to risk and configuration management
Meine Qualifikationen
  • High Initiative, decisiveness, goal-oriented and outspoken behavior
  • Stress resistant and ability to adapt to tight deadlines and dynamically changing priorities
  • Good financial knowledge related to Budget and Forecast, Costs and Revenues (and good technical background of network, systems or databases as an asset)
  • Knowledge about card payment services and IT Service Management standards like ITIL, ISO standards (ISAE3402) is an asset.
  • Excellent written and spoken business proficient German and English are required
Meine Vorteile
  • An international team, spread over some European countries
  • A wide range of trainings and personal development opportunities
  • Future-proof working environment in a system-relevant company
  • Flexible home office options
Mein Arbeitgeber
  • A global leader in the payments industry and the technology partner of choice for merchants, banks and acquirers
Über Hays
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Mein Kontakt bei Hays

Mein Ansprechpartner
Phloiphan Hamelmann

Referenznummer
653920/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: phloiphan.hamelmann@hays.de

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